Гравець із Канади стикається з проблемою виведення коштів, оскільки 7bitcasino назавжди закриває їхній рахунок без пояснення причин, звинувачуючи їх у шахрайстві. Незважаючи на те, що казино є підтвердженим учасником із серпня з чистою історією депозитів і зняття коштів, казино відмовляється повернути гравцеві депозит у розмірі 0,063 Ethereum.
Шановний казиногуру. Буду вдячний за вашу допомогу у вирішенні спору з 7bitcasino. Сьогодні я зробив депозит на веб-сайт у розмірі 0,063 ефіріуму (приблизно 200 дол. США). З депозитом я отримав 25% бонусу. Я ще не почав ставити бонус. Пізніше сьогодні я повернувся на веб-сайт і виявив, що мій обліковий запис вимкнено.
Я звернувся в службу підтримки, і вони повідомили, що мій обліковий запис закрито назавжди. Я попросив їх повернути мій депозит, але вони відмовляються це зробити. Мене звинувачують у шахрайстві.
Я був членом 7bitcasino з серпня цього року. Мій обліковий запис повністю перевірено, і я пройшов KYC. У минулому я робив багато депозитів і зняття без проблем.
Веб-сайт не уточнює звинувачення у шахрайстві. Мої реєстраційні дані гравця правдиві та правильні, а мої документи KYC відповідають цим даним. Я не створював кілька облікових записів на цьому сайті. У мене є облікові записи на дочірніх сайтах 7bitcasino, однак це не суперечить їхнім умовам.
Я розумію, що казино може в односторонньому порядку вирішувати, які рахунки вони можуть закрити, однак той факт, що вони не повертають мій депозит, є шахрайською поведінкою.
Шановна Вайкіка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з 7BitCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
