Гравець із Каліфорнії оскаржує курс обміну комп-пойнтів у 7Bit Casino, стверджуючи, що рекламований курс 1 комп-пойнта, який дорівнює 1,05 доларів США, не був дотриманий, що призвело до втрати 40 доларів США. Після звернення зі службою підтримки клієнтів її обліковий запис було деактивовано, і вона вимагає як суми заборгованості, так і відновлення свого облікового запису.
«У мене є суперечка з 7Bit Casino щодо обмінного курсу комппоінтів. Казино рекламувало обмінний курс 1 комппоінт дорівнює 1,05 доларів США, як показано на скріншоті пропозиції, який я зробив. За цим курсом я обміняв близько 800 Очікуючи отримати загалом 840 доларів США (800 доларів США х 1,05 долара США). Сума, яку я отримав, ніколи не була уточнена, і коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, вона не була вирішена. Згодом мій обліковий запис було деактивовано, що, на мою думку, було несправедливим і пов’язаним із моєю скаргою. Я хотів би, щоб 7Bit Casino врахувало рекламоване. обмінний курс 1 комп. балів дорівнює 1,05 доларів США, і надайте мені правильну суму для обмінених комп. балів. Зокрема, я прошу, щоб вони сплатили різницю в 40 доларів США, яку я мав отримати на основі рекламованого курсу (загалом 840 доларів США замість. 800 доларів США, які мені дали). Крім того, я хотів би, щоб казино переглянули свою рекламну практику, щоб переконатися, що обмінні курси точно відображаються та дотримуються в майбутньому. Відновлення доступу до мого облікового запису та прозоре вирішення цієї проблеми було б справедливим рішенням».
Привіт Yacobnocita,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 7Bit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
