Гравець з Арізони подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Виграш гравця було конфісковано через перевищення максимального ліміту виведення коштів, пов’язаного з кешбек бонусом. Незважаючи на аргумент гравця про те, що пропозиція повернення грошей була оманливою, ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх загальнодоступних умов бонусів. На підставі цих висновків скаргу було відхилено.
Я втомився від цих шахрайств. Я ніколи не вводив бонусний код. Мені пропонують «кешбек» (про який я не просив), а потім вони продовжують конфіскувати мій виграш, оскільки він був позначений як бонус. Неправдива реклама, трюки, шанси, де ви не можете виграти з жодним із цих бонусів. Ці бонуси лише захищають ці казино від необхідності виплачувати великі суми через помилкове уявлення, що ви отримуєте щось чудове. Я буквально поклав тисячі, а вони конфіскували 3000 понад 30 доларів "кешбек винагороди", які я б і так поклав. Дивно, як я йду на обігрівач, коли вони знають, що не заплатять
Вони скасували зняття коштів і конфіскували виграш... це не питання часу. Це питання злодія.
Де нижче написано "бонус"? Там написано Cashback....після БЕЗКОШТОВНИХ ДЕПОЗИТІВ. «Спеціальна пропозиція кешбеку розроблена, щоб дати вам більше шансів отримати великий виграш і отримати задоволення від гри!»
Якщо це не обман і не брехлива реклама, я не знаю, що це. Огидно.
Я радий запропонувати вам ексклюзивну можливість 20% кешбеку цими вихідними! Ви можете насолоджуватися улюбленими іграми з душевним спокоєм, який приходить із знанням, що ви отримаєте назад 20% своїх втрат. Ця спеціальна пропозиція повернення грошей створена, щоб дати вам більше шансів отримати великий виграш і отримати задоволення від гри!
Ви знаєте, як це працює! Напишіть мені після того, як зробите нові депозити без бонусів , і все буде вашим!
Не можу дочекатися, щоб почути від тебе відповідь, Стіве
Здається, ваша репутація має певну вагу. Я поділився цією скаргою, і вони справді все виправили. Я вдячний вам усім і за швидку відповідь. Удачі, справу закрито.
Ігнорування... вони надсилають мені 90 баксів, лол.
Дякуємо за вашу відповідь, steve270882. Чи правильно я розумію, що ви хочете продовжити розгляд цієї скарги?
Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви якісь пояснення щодо конфіскованих виграшів? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Ваш VIP хост на 7Bit
Пт, 21 червня, 14:59 (6 днів тому)
для мене
Привіт, Стіве!
Вінсент тут.
Сподіваюся, ти почуваєшся сьогодні чудово.
Я радий повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів успішно отримано, і наш фінансовий відділ наразі наполегливо працює над обробкою транзакції. Вітаємо з перемогою! (✿^‿^)
Майте на увазі, що всі запити на зняття коштів обробляються в порядку живої черги. Проте я зроблю все можливе, щоб пришвидшити процес для вас. (｡•̀ᴗ-)✧
Стів
22 червня 2024 р., 3:08 (5 днів тому)
Вашому, Вашому
«Приготуйтеся до виграшних вихідних із 20% КЕШБЕКУ»... Нічого про бонус, де вам зручно ховатися у своїх дурних умовах. ВАУ... Я навіть запитав вас заздалегідь, тому що думав додати бонусний код, який ви мені надіслали. АЛЕ ви вирішили мене обдурити. Огидно.
Зверніть увагу, що ваше повідомлення не відповідає на мої попередні запитання.
Вибач мені. Так, я хотів би продовжити. Пояснення, яке мені дали, полягає в тому, що «кешбек» вважається бонусом (хоча про це мені ніколи не повідомлялося в пропозиції... пропозиція, яку я ніколи не запитував). Існує ліміт виплат у 10 разів, який я значно перевищив. Додаткове розчарування полягає в тому, що я вношу набагато більше, ніж отримав «кешбек». Просто так сталося, що «кешбек» у розмірі 30 доларів, який вони дали мені між депозитами, перетворився приблизно на 3000 доларів. І ще більше засмучувало те, що я мав 3 різні зняття протягом 2 днів, щоб отримати цю суму... вони прив’язали всі виграші до цих 30 доларів.
Я відповів на всі ваші запитання?
Привіт steve270882,
Перепрошую за пізню відповідь. Спочатку я хотів би пояснити, що кешбек — це різновид бонусу, тому він завжди вважається бонусом незалежно від умов. Я перевірив Умови використання кешбек-бонусів і знайшов це:
Це підтверджує, що кешбек-бонус, з яким ви грали, справді мав максимальний ліміт виведення грошей. Чи правильно я розумію, що ви отримали 30 доларів бонусу, а казино вирішило виплатити 90 доларів? Не могли б ви переслати мені всю інформацію, пов’язану з цією проблемою? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Так... Я вважаю, що моєю найбільшою проблемою була оманлива інформація. Я ніколи не застосовував або запитував бонуси, оскільки я знаю про обмеження виплат. Мені запропонували «кешбек», але термін бонус ніколи не використовувався. Я отримав 300 доларів за 30 доларів. Розчаровує те, що я вношу депозит досить часто, і в будь-якому випадку. На жаль, листування електронною поштою було не дуже продуктивним, здебільшого я розмовляв. Нижче наведено електронний лист, який мене заманив. Сподіваюся, вам сподобалася відпустка, дякую.
Я радий запропонувати вам ексклюзивну можливість 20% кешбеку цими вихідними! Ви можете насолоджуватися улюбленими іграми з душевним спокоєм, який приходить із знанням, що ви отримаєте назад 20% своїх втрат. Ця спеціальна пропозиція повернення грошей створена, щоб дати вам більше шансів отримати великий виграш і отримати задоволення від гри!
Ви знаєте, як це працює! Напишіть мені після того, як зробите нові депозити без бонусів , і все буде вашим!
Не можу дочекатися, щоб почути від тебе відповідь, Стіве
Вибачте, але, як я пояснював раніше, кешбек все ще є бонусом, тому застосовуються правила бонусів. Боюся, що якщо казино виплатило виграш відповідно до Умов і умов бонусу, ми мало що можемо зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось допомогти, інакше я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Це смердить. Схоже на фальшиву рекламу. Дійсно сумно.... Я вношу тисячі і бігаю з 30 баксами, а вони відмовляються виплачувати мені гроші. На щастя, не пощастило, я думаю. дякую за спробу.
Я розумію ваше розчарування, але кожне казино має власні правила бонусів, і ми приймаємо їх, якщо вони публічно розповсюджуються, і ми не вважаємо їх дуже несправедливими.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
