ГоловнаСкарги7BitCasino - Гравець досі не отримав свій виграш

7BitCasino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: Can$7 002

7BitCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.02.2024 | Справу закрито : 11.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, виплати не отримали. Гравець стверджував, що казино конфіскувало його виграш на суму близько 9400 доларів і закрило його рахунок без будь-яких пояснень. Він надав усі необхідні документи для перевірки KYC, які казино нібито відхилило через невідповідність у конвертації валюти. Казино заявило, що вони закрили обліковий запис гравця на основі своїх умов, що дозволяло їм закрити будь-який обліковий запис без пояснення причини. У казино також заявили, що на момент закриття на рахунку гравця не було коштів. Після ретельного розслідування група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло в межах своїх прав, і закрила скаргу як необґрунтовану. Спірні кошти були втрачені через гру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

я виграв 1500 доларів, а потім пішов на зняття, але вони сказали, що мені потрібно пройти перевірку KYC, і я надіслав їм усе, що вони просили КІЛЬКА разів


вони сказали, що їм потрібна моя виписка з банківського рахунку з моєю дебетовою карткою, але я пішов у відділення та попросив це, а також подзвонив у свій онлайн-банк приблизно 15 разів, і вони сказали, що неможливо отримати щось подібне


Я сфотографував свою банківську картку та дав їм виписки з банківського рахунку, які показують, що я вніс гроші в їх онлайн-казино


здається, вони дають мені бігати всіма можливими способами, тому я не отримаю від них 7000 доларів, які виграв


якщо є хтось, кому я можу зателефонувати або подати судовий позов, я б із задоволенням рухався вперед, враховуючи, що для мене це багато грошей


будь ласка, будь-яка інформація чи допомога будуть вдячні


Я переписав з ними близько 65+ електронних листів, і вони постійно повторюють одне й те саме повідомлення, що дратує, і неможливо поговорити з тим, хто працює там у 7bitcasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) kasperknight!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

це не те що сталося.....


я відправив 75 канадських доларів на сайт, а потім вони змусили мене отримати підтвердження від свого банку, але конвертація валюти показала 82,71 через обмін валюти, тому вони не перевіряли мене в KYC кілька разів


також вони конфіскували гроші з мого рахунку, і я нічого не чув від них навіть після того, як спробував це вирішити


я не знаю, чому їх тут так високо оцінюють, якщо ви можете зайти в Google і ввести 7bitcasino, і ви побачите, скільки людей на різних форумах і Reddit були обдурені ними


коли я закінчив робити ставки, у мене на рахунку було 9400 доларів, але останній знімок екрана, який я зробив, був приблизно 7400 доларів


будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему


У мене є стільки доказів, скільки потрібно, і близько 200 електронних листів, які відправляються туди й назад з їх командою підтримки клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, kasperknight. Чи правильно я розумію, що перевірка вашої банківської виписки, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи надали ви інші документи для підтвердження вашої особи? Чи всі вони затверджені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

я дав їм фотографії своєї банківської картки, фотографії мого посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, я дав їм виписку з банківського рахунку та виписку про підтвердження депозиту, яку я розмістив на їхньому веб-сайті


Крім того, я більше не можу навіть увійти на їхній веб-сайт, ніби вони заблокували мене в обліковому записі чи щось подібне, він навіть не дає мені можливості входу/реєстрації


не знаю, що станеться, але я сподіваюся, що ми зможемо щось зрозуміти


У мене є багато доказів, як і в Інтернеті, якщо ви шукаєте «7bitcasino real or fake»


робив усе, що вони просили, але все одно було недостатньо добре, і тепер мій обліковий запис украли


будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file Ось доказ того, що я більше не можу увійти/зареєструватися, і я перевірив Firefox, google chrome і microsoft edge, і у мене ті самі проблеми


не має нічого спільного з моїм комп’ютером, у мене таке відчуття, що вони конфіскували гроші або мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

вони не надавали жодної допомоги весь цей час, тож чому ви думаєте, що вони допоможуть мені отримати мій рахунок/кошти?


Зараз я надішлю їм повідомлення щодо цього, а потім перешлю вам будь-які оновлення


це стає смішним, враховуючи, що 3/4 Інтернету підтвердили, що вони ШАХРАЇ


чому жодне з цих інших казино не має жахливих переглядів, це тому, що вони законні на відміну від 7bitcasino


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

вони випадково закрили мій рахунок.......... схоже, вони НЕ намагаються мені щось заплатити


додав фотографію сюди, і я надіслав її на вашу електронну пошту file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи надало казино якесь роз’яснення, чи це єдине пояснення, яке ви отримали щодо заблокованого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

це все, що вони мали мені сказати, і з тих пір вони не відповіли


тому вони видалили мій обліковий запис із моїм балансом на ньому або вони конфіскували гроші, ніж видалили мій обліковий запис


але я ніколи не просив їх зробити щось з моїм обліковим записом, то чому вони це зробили?


просто змушує їх виглядати дійсно винними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, kasperknight, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

чи є якісь оновлення щодо справи?


пройшов близько місяця, а з цього нічого не вийшло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, kasperknight,

Мені прикро чути про ваш неприємний досвід.

Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда 7BitCasino ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця?

Чому обліковий запис користувача було заблоковано/закрито, а спірні виграші конфісковано?

Якщо кошти були повністю втрачені під час гри, ви можете це довести?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я ставив їм ті самі питання, і вони продовжували давати мені ту саму відповідь


хотів би мої кошти, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

вони закрили мій обліковий запис із виграшем у ньому 9,00 доларів США, а потім я більше не можу отримати доступ до веб-сайту чи навіть увійти, тому що вони випадково видалили мій обліковий запис, навіть не попросивши їх про це


майже все можливе, щоб не платити мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

вони закрили мій рахунок з моїми коштами на ньому... не знаю, що ще сказати


компанія винна мені гроші, і я готовий навіть вести переговори, якщо я не зможу отримати всі 9000 доларів


трохи грошей краще, ніж нічого

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

не знаю, які ще докази вам потрібні, що це казино є шахраєм

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

будь які оновлення?


минув близько місяця, і я не знаю, чому це займає вічність, щоб вирішити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru та kasperknight!


Ми вдячні вам за можливість пролити світло на цю ситуацію та відповісти на ваші запитання.


Перш за все, ми хотіли б повідомити вам, що з боку гравця не було зловживань T&C. Однак одне з правил наших умов та положень полягає в тому, що Казино залишає за собою право закрити обліковий запис гравця та відшкодувати суму на балансі рахунку, за умови вирахування відповідних комісій за зняття, на абсолютний розсуд Казино та без будь-яких зобов’язань вказати причину або надати попереднє повідомлення. Ви можете побачити це правило на наступному знімку екрана: https://prnt.sc/hE4vKdOHQtLl або за наступним посиланням: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions. Відповідно до цього правила обліковий запис гравця було закрито рішенням адміністрації.


Також повідомляємо, що на даний момент деталі відправлені нашою командою поштою в Браніслав. Оскільки інформація, надана поштою, не є публічною, публікація цих даних може бути порушенням політики GDPR.


Ми сподіваємося, що ця відповідь зможе відповісти на запитання, поставлені раніше. Якщо вам потрібні додаткові деталі та уточнення, просимо зв'язатися з нами.


З найкращими побажаннями,

Команда 7Bit Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

щоб ви могли закрити мій рахунок і забрати мої кошти лише тому, що?


wtf


я не думаю, що це зовсім чесно, ви технічно шахраюєте


в Інтернеті є жахливі відгуки від сотень людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний kasperknight,

Вибачте за затримку. Щодо вашого запитання: казино має право закрити будь-який рахунок у будь-який час без пояснення причини, але вони повинні виплатити залишок, якщо він є та не було порушено жодних правил. Однак, якщо на рахунку немає коштів, так, вони можуть закрити рахунок у будь-який момент - оскільки виплачувати нема чим, у такому випадку у казино більше немає зобов'язань перед гравцем.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації та даних, наданих казино, ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану - на момент закриття вашого рахунку на вашому рахунку не було виграшів. Після того, як ви скасували зняття коштів, усі кошти були втрачені під час гри, переважно в Plinko. Високі ставки в 100 доларів були щасливими, і вони дійсно виграли значні виграші, але, з іншого боку, ставки на таку ж суму пізніше призвели до значних втрат.

Казино діяло відповідно до своїх умов, і ми приймаємо їх рішення закрити ваш рахунок казино. Нема чим виплачувати і нічого вирішувати. Я не можу повірити, що спірна сума є виграшем, який було втрачено під час гри.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .


Щиро дякуємо команді 7Bit Casino за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого