7Bets.io Casino - Відкликання гравця відхилено.

Користуючись казино протягом багатьох місяців, я жодного разу не зміг зняти гроші, завжди є привід для відмови. Мій обліковий запис повністю підтверджено, і я не граю з бонусами. Сьогодні я вирішив спробувати ще раз і накопичив 1000 євро. Вона була вищою, але я грав і вирішив, що 1000 — це хороша сума для виведення. Зараз його було відхилено 5 разів без пояснень, мені сказали надіслати електронного листа в службу підтримки, але я не отримав відповіді. Останнє зняття було відхилено менш ніж за п’ять хвилин. Я використовую той самий метод виведення коштів, що й для внесення коштів, тому я не розумію, чому. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібні якісь документи

Шановний Nealtpeanutt,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Чи бачите ви якесь пояснення, коли ваші зняття коштів відхиляються? Це пов’язано з якоюсь технічною проблемою постачальника платежів?

Чи зверталися ви в службу підтримки щодо проблеми зі зняттям коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт, так, KYC підтверджено, пояснення щодо відхилень не надано. Сьогодні мені вдалося зв’язатися з Аною Петровою, яка повідомила мене, що оскільки я вносив кошти в євро (моя помилка, чомусь це було за замовчуванням), то я не можу зняти гроші на свій банківський рахунок, оскільки вона каже, що вони не приймуть це, оскільки це в євро. Я вважаю це абсолютно безглуздим, оскільки я майже впевнений, що банк конвертував би назад у фунти стерлінгів. На мій погляд, це просто чергова брехня, тому їм не потрібно виплачувати

лише швидке оновлення, ana p. повідомила мені зняти через криптовалюту зараз, оскільки я не можу вивести кошти в свій банк, я зробив це, і зняття очікується з 13:00 вчора, не впевнений, чи буде це прийнято чи ні. я все ще вважаю це дивним, оскільки вони зазвичай наполягають на знятті використовуючи той самий метод, що й депозит, інакше він буде відхилений

Шановний NealtPeanut!

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для 7Bets.io Casino, здається, звичайна практика повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 7Bets.io Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Nealtpeanut. Гравець надіслав нам такий електронний лист:

Просто хотів оновити, після кількох електронних листів і багатьох чатів сьогодні платіж надіслано, і я отримав його на свій крипто-гаманець. Так, це був повний біль м'яча, але він закінчився. Якщо хтось ще має таку ж проблему, будь ласка, наполегливо і не піддавайтеся спокусі розіграти свої виграші, вони зрештою виплатять

Шановний NealtPeanut!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру