ГоловнаСкарги777onfire Casino - Гру гравця неодноразово блокували.

777onfire Casino - Гру гравця неодноразово блокували.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥3 112

777onfire Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 07.02.2024 | Вирішено : 13.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії зіткнувся з проблемою, коли його гру неодноразово блокували під час гри. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, проблема не вирішувалася, і його запити щодо відшкодування не отримували швидкої відповіді. Гравець пояснив, що жоден із лімітів відповідальної гри не встановлено, а його бонус за перший депозит все ще активний. Він був незадоволений втратою 50 безкоштовних обертань і відповіддю підтримки казино. Однак пізніше він повідомив, що зміг зіграти і вважав свою скаргу вирішеною. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит, оскільки був 100% бонус на перший депозит і 50 безкоштовних обертань.

Спочатку я міг нормально грати кілька хвилин, але потім

з незрозумілих мені причин моя гра блокувалася щоразу, коли я намагався закрутити ігровий автомат. З’явилося сповіщення про перевищення запланованої суми.


Незважаючи на те, що я не знав чому, моя гра блокувалася щоразу, коли я намагався крутити слот. З’явилося повідомлення про те, що я перевищив заплановану суму, і я втратив можливість грати наполовину.


Я звернувся в службу підтримки.

Вони відповіли, що впораються.

Але врешті-решт я не міг грати.

Це повторювалося знову і знову.


Не бачачи рішення,

було обмежено час для початкового 100% бонусу на перший депозит і 50 безкоштовних обертань.

Понад усе, хоча в мене ще були гроші, я не міг грати,

тому, коли я попросив повернути гроші, я не отримав швидкої відповіді.


Хоча сума невелика, обробка та відповідь були неохайними, тому я вирішив подати скаргу та хотів би отримати відшкодування якомога швидше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний iiisarockss,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино 777Onfire. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи є можливість, що ви встановили обмеження на відповідальну гру у своєму обліковому записі? Казино пропонує наступні інструменти відповідальної гри :

ДОСТУПНІ ІНСТРУМЕНТИ ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ІГРИ ДЛЯ КЛІЄНТІВ
1. Кожен гравець має можливість встановити одне з наступних обмежень:
Ліміт ставок (сума грошей, яку гравець може поставити (ставити) обмежена протягом певного періоду часу (день, тиждень або місяць))
Ліміт депозиту (сума грошей, яку гравець може внести, обмежена певним періодом часу (день, тиждень або місяць))
Ліміт програшу (сума грошей, яку може програти гравець, обмежена певним періодом часу (день, тиждень або місяць))
Ліміт сесії (кількість часу, який гравець витрачає на гру, обмежена; якщо гравець досягає ліміту, він автоматично виходить з облікового запису)
Період охолодження (гравець може увійти до свого облікового запису, але не може робити депозити та грати протягом зазначеного періоду; також гравець буде виключений із усіх рекламних пропозицій; після закінчення встановленого періоду він отримає сповіщення електронною поштою про те, що акаунт знову активний)
Період самовиключення (гравець може встановити ліміт самовиключення на певний або невизначений період часу. Протягом встановленого періоду гравець не зможе увійти в обліковий запис. Для виключення з азартних ігор на сайті гравець потрібно зв’язатися з командою підтримки через чат або електронну пошту або встановити ліміт в обліковому записі)

Зверніть увагу, що якщо ви встановите певний ліміт ставок, система не дозволить вам його перевищити.

Ваш бонус за перший депозит ще активний чи термін його дії вже закінчився?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Жоден із елементів не встановлено.


Бонус за перший депозит все ще дійсний. До закінчення терміну придатності залишилося шість днів.


Є 50 безкоштовних обертань, але вони закінчуються приблизно через 2 години.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Зараз 2/13. Коли я увійшов і спробував перевірити, чи можу я грати, я зміг зіграти.


Я незадоволений лише втратою 50 безкоштовних обертань і відповіддю підтримки.


Я думаю, що я задоволений цим.


Тому просимо вважати скаргу вирішеною.


Дякуємо за пораду та роботу над вирішенням.


Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний iiisarockss,

Спасибі за інформацію. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого