ГоловнаСкарги777Bay Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

777Bay Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 25

Сума: 0,95 mBTC

777Bay Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.03.2023 | Не вирішено : 04.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства активував бонус на перший депозит, включаючи безкоштовні обертання. Спочатку безкоштовні обертання не повинні мати жодних вимог щодо ставок. На жаль, схоже, що це не так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

777bay.com збрехав мені (неправдиво заявивши на своєму веб-сайті, що нові гравці за перший бонус отримують відповідний бонус на депозит плюс 100 безкоштовних обертань на ставку в слоті Fruit Zen. Безкоштовні обертання Fruit Zen не безкоштовні, але з x40 правила ставок Я хочу повернути свій депозит згідно з умовами!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний skywalkerxxx27,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви надіслати точне посилання на бонус, який ви активували? Я перевірив фактичні рекламні пропозиції, і ось що я знайшов ( тут ):


Вітальний бонусний пакет 777Bay; Перший депозит
Тепер, коли ви готові зробити свій перший депозит на 777Bay.com, ми хотіли б відзначити цю подію, подарувавши вам трохи більше. Насправді, дуже багато додатково!
Ми пропонуємо вам величезний 125% відповідний бонус до 1500 €/$ на ваш перший депозит. Крім того, ми також запропонуємо 125 БЕЗКОШТОВНИХ обертань без ставок, щоб ви могли спробувати удачу в слотах.


Будь ласка, як і коли вас повідомили про вимоги до ставок, пов’язані з безкоштовними обертаннями? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, вибачте, 125 (а не 100!) спінів без ставок!


Але обертання не були безкоштовними, як зазначено на веб-сайті! file


Я продовжував катати їх за дотримання правил (x40), поки не втратив усіх!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

А спірна сума становить 0,00095 btc (20 євро). Отже, мій депозит!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, skywalkerxxx27, за пояснення. Будь ласка, як і коли вас повідомили про вимоги до ставок, пов’язані з безкоштовними обертаннями? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На їх веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але чи намагалися ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино до того, як вирішили зробити ставку на безкоштовні обертання? Де ви знайшли правило, яке говорить, що безкоштовні обертання потрібно робити? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Через їх підтримку та чат. Вони сказали мені, що ви повинні робити ставки з вашого реального балансу (відповідний 100% бонус), а потім 125 фріспінів. Мені сказали, що 125 безкоштовних обертань без ставок, я отримав майже 20 євро від них на Fruit Zen, але мені потрібно було робити ставки, доки вони не повернуться до реального балансу, обманюючи мене при денному світлі!!


Цілком очевидно, що вони не мають чітких умов щодо своїх рекламних акцій, незважаючи на той факт, що їх реальний баланс і бонусний баланс були змішані в один, створюючи таким чином безлад.


Я вимагаю повернення свого депозиту. Я навіть надішлю сюди свою адресу BTC. Коли вони уточнять свої умови, (можливо) я повернуся пізніше, щоб пограти з ними..

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, skywalkerxxx27, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, skywalkerxxx27,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти.

У цій ситуації я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.

Також підтвердьте, що ви подали скаргу до регулятора.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за твою допомогу. Просто понизьте рейтинг цього казино з несправедливими умовами (і/або, можливо, як ШАХРАЇ!!). Я не збираюся порушувати суперечку лише за 20 євро, але якщо я це зроблю, мені потрібно буде знайти час (через мою роботу!)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний skywalkerxxx27,


Вся наша рейтингова система розраховується автоматично на основі нашої формули (тому вона справедлива для всіх казино).


Я розумію, що у вас виникла проблема з цим казино, але формула має важливе значення, а також вартість скарги, і я боюся, що 20 євро не призведуть до суттєвої зміни рейтингу.


Добре, що ваша скарга буде опублікована та видима іншим гравцям як попередження.


Сподіваюся, ти це розумієш.

Зараз я закриваю скаргу як невирішену з надією, що казино знову її відкриє та вирішить.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого