Гравець з України звинувачується у відкритті декількох рахунків. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав за бездепозитний бонус, коли мені відмовили у виплаті vip із грааля, мене звинуватили в більш ніж одній реєстрації з моєї IP-адреси, але я не зареєструвався, і смартфон, з якого я грав, належить лише мені.
Шановна Галино,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш?
Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела