ГоловнаСкарги711 Casino - Рахунок лояльного гравця несподівано закрито.

711 Casino - Рахунок лояльного гравця несподівано закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

711 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.08.2023 | Вирішено : 27.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Нідерландів заблокували в казино без будь-яких пояснень, незважаючи на те, що він лояльний клієнт. Вони хочуть повернути частину депозиту. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моє казино заблокувало мене без жодної причини. Я став постійним клієнтом і витратив там понад 10 тис. Я хочу повернути частину мого депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Beast777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Що являє собою спірна сума? Чи є якісь кошти у казино?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела,


дякую, що повернулися .. надіслав вам приватно деяку додаткову інформацію. У мене немає коштів, але можливо інші речі. І це принцип...як постійний клієнт, ти цього не робиш!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І перш ніж подати цю скаргу, я спробував надіслати їм електронною поштою ….. але безуспішно … Я надіслав усі свої банківські виписки гуру …

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт GURu,


711 повернувся сьогодні після того, як я їх надіслав

ще один електронний лист .. цього разу він раптово надійшов.


мені сказали, що мій обліковий запис відкрито (не можу перевірити зараз, тому що я за кордоном).


тому дозвольте мені дати їм перевагу сумнівів.


іноді втомлюєшся від того, що для вирішення проблем спочатку потрібен ГУРу.


привіт, Дейв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скарга вирішується.... У мене все ще є сумніви щодо історії, яку вони мені розповіли… але ви можете покласти це на вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Beast777, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


PS: Я змінив спірну суму з 2500 євро на 0 євро, оскільки на рахунку гравця не було активного балансу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого