Гравця з Нідерландів заблокували в казино без будь-яких пояснень, незважаючи на те, що він лояльний клієнт. Вони хочуть повернути частину депозиту. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
711 Casino - Рахунок лояльного гравця несподівано закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
711 Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Моє казино заблокувало мене без жодної причини. Я став постійним клієнтом і витратив там понад 10 тис. Я хочу повернути частину мого депозиту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Beast777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Що являє собою спірна сума? Чи є якісь кошти у казино?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Петронела,
дякую, що повернулися .. надіслав вам приватно деяку додаткову інформацію. У мене немає коштів, але можливо інші речі. І це принцип...як постійний клієнт, ти цього не робиш!!!!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
І перш ніж подати цю скаргу, я спробував надіслати їм електронною поштою ….. але безуспішно … Я надіслав усі свої банківські виписки гуру …
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт GURu,
711 повернувся сьогодні після того, як я їх надіслав
ще один електронний лист .. цього разу він раптово надійшов.
мені сказали, що мій обліковий запис відкрито (не можу перевірити зараз, тому що я за кордоном).
тому дозвольте мені дати їм перевагу сумнівів.
іноді втомлюєшся від того, що для вирішення проблем спочатку потрібен ГУРу.
привіт, Дейв
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Скарга вирішується.... У мене все ще є сумніви щодо історії, яку вони мені розповіли… але ви можете покласти це на вирішення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Beast777, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Я змінив спірну суму з 2500 євро на 0 євро, оскільки на рахунку гравця не було активного балансу.
Автоматичний переклад.
