Гравець з ПАР скасував бонусний виграш без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вкрай нещасний, я грав у виконанні всіх вимог, і ви, люди, відмовились від мого виходу і забрали мій виграш, ви цілковиті аферисти. Я відкликався в неділю, і на 5-й день, коли ви скасували моє зняття, це дуже жалко повне повернення всіх моїх депозитів
Шановний Тирон,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи давали вам пояснення з казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш конфісковано? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його разом із історією ігор на адресу petronela.k@casino.guru . Нарешті, чи могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови.
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день
дякую за відповідь. Я переслав електронний лист на вказану вище адресу
Дуже дякую, Тірон, що переслали відповідне повідомлення. Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :
„До тих пір, поки не будуть виконані вимоги до гри, максимальна сума за оберт / ставку, яку можна розмістити, становить 5 євро. Ми залишаємо за собою право відхилити зняття коштів і позбавити будь-яких виграшів, якщо ви розмістите бонусну грошову ставку вище допустимого ліміту. "
Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує 5 євро, виконуючи вимоги щодо бонусних ставок? В ідеалі, чи можете ви, будь ласка, передати свою історію ігор?