У гравця з Японії його бонусні виграші скасовано через порушення правил бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Коли я намагався зняти гроші, мені відмовили у виведенні через звинувачення.
Найгірший сайт казино.
ми повинні подати скаргу до контролюючого органу.
Шановний манато,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино, яке саме правило було порушено і чому ваші виграші конфісковано?
Не могли б ви вказати, який саме бонус ви використали та зіграли? Я хотів би перевірити умови. Ви внесли якісь кошти на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела