Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Виграші на той момент не були отримані. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася, щоб зібрати оновлення та продовжити період розслідування; однак гравець не відповів. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, що завадило подальшому розслідуванню.
Подібно до багатьох інших скарг щодо цього казино, я перебуваю в тій самій ситуації, подав запит на зняття коштів 5 днів тому, де казино каже, що потрібно 1-3 дні, щоб отримати суму, це 5 днів і нічого.
Служба підтримки клієнтів відповідає лише готовими повідомленнями про те, що вони визначають пріоритети з фінансовим відділом, але це ніколи не розвивається до рішення, вони не вказують часовий графік і не пояснюють, у чому проблема.
Очевидно, єдиний спосіб отримати будь-які гроші від цього казино - це відкрити скаргу тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
