ГоловнаСкарги5Gringos Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

5Gringos Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 24 000 €

5Gringos Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.01.2023 | Справу закрито : 03.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагався підтвердити свій обліковий запис, оскільки її документи зникали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив Загальні положення та умови казино, використовуючи картку третьої сторони для депозиту, що прямо порушує положення та умови казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не дають мені ввести документи для зняття грошей, які я чекав тиждень, але як тільки я ввів документи, вони зникають Звертайтеся в службу підтримки кілька разів, я більше не знаю, що робити, і, чесно кажучи, я виявив, що про це казино так багато поганих відгуків, будь ласка, допоможіть мені, тому що мені дійсно потрібні ці гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт letaianne95,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 5Gringos Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір.

Я помітив, що я більше не чув від вас. Я дуже стурбований ситуацією, яка переживаю. Чи можу я отримати якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую letaianne95 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт letaianne95,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 5Gringos Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати будь-які причини, чому підтвердження кредитної картки гравця не може бути прийнято?


З нетерпінням чекаю почути від вас!


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Дякуємо за звернення.


Повідомляємо, що замовниця завантажила тільки зворотні сторони своїх карток, а нам потрібні ще й лицьові сторони. Вона може завантажити відсутні документи зі свого профілю казино. Якщо вона не може цього зробити, ми люб’язно просимо її надати нам знімок екрана з помилкою, щоб ми спробували її вирішити. Заздалегідь спасибі!


З повагою,

5Gringos.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна letaianne95,


Не могли б ви надати казино необхідні документи та повідомити нам, щойно ви це зробите?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я надав вам його вчора, але в документі у мене запитується ім’я, якого немає, сподіваюся, це не проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо за відповідь.


Щоб продовжити, просимо надіслати нам підтвердження права власності на картку від банку для обох карток. Документ має бути у форматі PDF і містити ім’я власника та номер картки. Ми обов’язково перевіримо документ у пріоритеті, коли ви його надсилатимете. Спасибі заздалегідь.


З повагою,

5Gringos.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, ми надіслали знімок екрана відповідно до запиту програми

Чекаємо відповіді від програми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У гуру казино виникла величезна проблема, вони прийняли мої документи, але вони скинули мій рахунок з 24000 до 00.00, допоможіть щось зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони закрили мій рахунок file це шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо за подачу документів.


Ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис не пройшов перевірку на використання сторонньої картки для депозиту відповідно до такої статті наших Умов використання:


9.1 Веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:


<…>

  • участь у будь-якій шахрайській діяльності, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних/дебетових карток або інших методів оплати чи коштів, які вам не належать , випадки, коли кошти відкликано/оскаржено;

<…>


Ваш останній депозит незабаром буде повернено вам.


З повагою,

5Gringos.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але ти жартуєш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, обидві вставлені картки дійсні, моя та мого хлопця, я хочу більше інформації

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна letaianne95,


Чи могли б ви повідомити, чи кредитні картки, які ви згадали вище (ваша та вашого хлопця), пов’язані з одним банківським рахунком? У вас є спільний банківський рахунок зі своїм хлопцем, чи кожен із вас має окремий банківський рахунок?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, у нас окремий рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але я не вважаю правильним закривати рахунок таким чином, тому що тут немає шахрайства, тому що ми грали на свої гроші і виграли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми також робимо це на інших сайтах, і ніхто більше не створював цих проблем, тут вони зрозуміли, що ми виграли 24 000 євро, і вони зробили все і навіть більше, щоб зберегти це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна letaianne95,

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино через використання картки третьої сторони для депозиту.

Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.


"9.1 Веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:

...

  • участь у будь-якій шахрайській діяльності, включаючи, без обмежень, використання будь-яких кредитних/дебетових карток або інших способів оплати чи коштів, які вам не належать, випадки, коли кошти відкликаються/оскаржуються;»


Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, 5Gringos Casino, за надання інформації та співпрацю.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого