ГоловнаСкарги500 Casino - Акаунт гравця заблоковано.

500 Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 77 400 ₮

500 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.10.2023 | Справу закрито : 14.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії вніс 25 000 доларів і виграв значну суму. Однак вона зіткнулася з помилкою, коли намагалася зняти свій виграш. Незважаючи на те, що вона пройшла необхідний процес перевірки, казино звинуватило її у наявності кількох облікових записів, наданні неправдивої інформації та експлуатації системи. Згодом її рахунок заблокували, а депозит не повернули. Незважаючи на наші зусилля поспілкуватися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та вирішити проблему, вона не відповіла. У результаті нам нічого не залишалося, як відхилити скаргу через брак інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 28 жовтня 2023 року я вирішив зробити депозит на csgo500. Сума $25 000, до цього я програв трохи більше $66 000 в інших казино, тому вирішив зробити пару невеликих ставок і поставити олл-ін на x3 (червоний) в режимі колеса. Пощастило, я виграв. При виведенні грошей почала вискакувати помилка «помилка при виведенні, зверніться в службу підтримки». Мені сказали, що потрібно пройти перевірку, яку я успішно пройшов. Після цього теж не міг зняти гроші, знову написав у техпідтримку. Мені почали розповідати, що я виграв ці гроші за допомогою експлойту, у мене є мультиакаунт, верифікація за моїми даними не проводилася. Жодних доказів цих слів (експлойт, фейкові дані, мультиакаунти) мені не надали. Рахунок заблокували і відмовилися повертати навіть завдаток.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний arnoldsamoylov7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій обліковий запис? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Ні, у мене немає активних бонусів. 4 місяці тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, arnoldsamoylov7. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, arnoldsamoylov7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого