50 Crowns Casino - Відкликання гравця було неодноразово відхилено.

Я деякий час грав у цьому казино, до цього я один раз зняв кошти, це було нелегко, але нарешті я пройшов перевірку, що було трохи підозріло.

Я поклав кілька тисяч на свій рахунок тут. Я виграв лише 1000,00 канадських доларів, а тепер ці 400,00 канадських доларів.

Вони надіслали мені 75,00 канадських доларів бонусних грошей, і мені довелося поставити, думаю, у 35 разів, щоб перетворити їх на реальні гроші. У будь-якому випадку, мені пощастило за зміну, я перетворив їх на 437,00 канадських доларів «реальних грошей» і навіть написано «з можливістю вилучення», тому я попросив зняти 400,00 канадських доларів.

Вони відхиляли його 4-5 разів, я продовжую запитувати знову щоразу, коли вони його відхиляють. Будь ласка, допоможіть!

Шановний Hawestyle!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 50 Crowns Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви бачите два баланси у своєму профілі, один із реальними грошима, а інший із бонусними? Згідно зі знімком екрана, який ви мені надіслали, здається, що 0,5 C$ все ще заблоковано бонусом. Чи пробували ви поставити ці 50 центів, щоб побачити, чи буде схвалено ваше зняття? Крім того, чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів, щоб дізнатися, чому ваші запити на зняття коштів постійно скасовуються? Не могли б ви надіслати мені знімок екрана або посилання на бонус, який ви активували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Ні, у мене немає 2 балансів, і я намагався додати до подання, і також я знаю, що це не багато грошей, але це принцип.

І ось, тепер моє виведення коштів очікує на розгляд, і вони сказали мені, що мені було відмовлено, тому що я мав розіграти більше грошей у рамках їхніх вимог щодо ставок, що не мало сенсу, оскільки я вже зробив їхню 35-кратну ставку/ вимоги до перемоги. Тож, по суті, вони бачать, що це були бонусні гроші, і вони, ймовірно, сказали: «Ого, хтось справді виграв бонусні гроші», і тому вони хотіли, щоб я їх втратив. Тепер у мене є фотографії та навіть визнання помилки казино. Тоді я запитував, чому вони змусили мене програти більше з 400 доларів, і вони просто сказали мені, що ваші гроші в дорозі, тепер усе гаразд.

Я правильно розумію, що ваш платіж оброблено? Ви випадково вже отримали свій виграш?

Я отримав набагато меншу суму, оскільки мені сказали, що я не можу зняти її, не зігравши 1/3 її, після того, як я це зробив, вони сказали, що вони зробили помилку, але я пішов і розіграв свій виграш. Тож мене обманом змусили втратити свій виграш. Дуже погана етика.

Будь ласка, попросіть казино надіслати вам історію ігор у форматі Excel з моменту, коли ви почали грати з бонусом 75,00 CAD, а потім перешліть її мені. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Я просив те, що ви сказали, і вони надіслали мені це, тому я надіслав їм те, що відповів. Вони, здається, хочуть загрузнути це в законній дурниці.

Тепер я зрозумів, що вони не відповідатимуть. Ну добре. Просто більше грошей забирає людей. Мені байдуже. Я закінчив з ними.

Дуже дякую, Hawestyle, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Будь ласка, закрийте цю скаргу, оскільки гуру казино не вирішить її. Дякую.

Шановний Hawestyle,

Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Доброго дня Hawestyle,

Команда 50 Crowns дуже шкодує, що вам довелося пережити такий неприємний досвід у нашому казино. Наша команда негайно вирішить проблему.

Дякуємо, що повідомили про проблему, ми будемо раді вирішити цю проблему якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Казино 50 Crowns

Шановний Hawestyle!

Будь ласка, чи можете ви відповісти на заяву казино?

Я вважаю цю політику божевільною, особливо враховуючи те, що виграти так важко, але добре, мене виправляють. Дякую.

Шановний Hawestyle!

Я можу підтвердити, що це стандартна вимога для депозитів, щоб робити принаймні мінімальні ставки. Якщо ви не грали зі своїм депозитом, його потрібно зробити, якщо ви хочете зняти його частину. Дякуємо за розуміння та співпрацю у вирішенні цієї проблеми. Я закриваю справу як вирішену. Якщо виникнуть запитання, зв’яжіться з нами.

З повагою, Йозеф