ГоловнаСкарги50 Crowns Casino - Проблеми з обліковим записом гравця включають некредитовані депозити та затримку зняття коштів.

50 Crowns Casino - Проблеми з обліковим записом гравця включають некредитовані депозити та затримку зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 €

50 Crowns Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.07.2024 | Справу закрито : 08.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини звинуватив казино у відмові скасування облікового запису, спонуканні до продовження гри, затримці зняття коштів, а також у ненарахуванні депозитів чи відшкодуванні. Ми переглянули листування гравця та визначили, що казино мало діяти, щоб захистити його після того, як нам повідомили про його проблеми з азартними іграми. Гравець підтвердив отримання відшкодування в розмірі 150 євро за рахунок втрачених депозитів і вирішив назавжди припинити грати в азартні ігри. Отже, розгляд скарги було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Після довгої перерви в азартних іграх мене спокусило зареєструватися в цьому казино. Вони нажилися на мені на 100 відсотків. Спочатку ігри йшли добре, можна було щось виграти. Але незабаром кожна гра закінчувалася повним програшем, незалежно від суми депозиту. 1 липня я спробував закрити свій обліковий запис, але VIP-підтримка заохотила мене продовжувати гру. На жаль, я так і зазнав значних збитків. Я вже зареєструвався в дочірньому казино і закрив там свій рахунок через проблеми з азартними іграми. На щастя, зараз я успішно закрила свій обліковий запис у цьому казино. Це те, що я протиставляю казино: відмова прийняти скасування, спонукання продовжувати гру, абсолютна тактика зволікання для всіх проблем, надзвичайно довгий час виведення коштів, депозити не зараховуються на мій ігровий рахунок, незважаючи на докази, і відсутність відшкодування, незважаючи на численні запити. Я подав запит на позасудове врегулювання, але це призвело лише до ще більшої тактики зволікання з подальшою відмовою. Я можу лише застерегти всіх від реєстрації тут. Я надсилав підтвердження переказів 20 разів для депозитів, які не були зараховані на мій рахунок. Я отримував лише стандартні електронні листи без жодного дозволу. Я запитав список транзакцій, який був навмисно змінений, оскільки я ніколи не отримував жодних виплат. Тільки після численних запитів мені надіслали правильний. Я ніколи не відчував нічого подібного.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний diarch1234,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 50 Crowns Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи діяло казино, щоб захистити вас від подальших азартних ігор після того, як ви повідомили їм про свої проблеми з азартними іграми?
  • Що означає сума в 15000 євро в цій ситуації?
  • Яка загальна сума депозитів, які ви зробили в казино, була знята з вашого банківського рахунку, але не була зарахована на ваш рахунок у казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вже повідомляв про проблеми 21 червня і також сказав, що ігри поступово працюють гірше. Мене заохочували продовжувати гру з порадою, що після темної фази завжди буде яскрава. Також мені запропонували премію 150 євро. 1 липня я знову скасував заявку, і її прийняли. Загальна сума склала 15 тис. Неврахована сума склала 155 євро. Я був повністю перевірений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вже надіслав вам трафік електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за Ваше терпіння.

Я переглянув листування, яке ви мені надіслали.

Будь ласка, зрозумійте, що ми вважаємо, що казино зобов’язане захистити гравця від депозиту та гри, якщо гравець повідомить казино про будь-які проблеми з азартними іграми, залежність від азартних ігор або боротьбу з контролем своєї гри. Оскільки, здається, ви повідомили казино лише 1 липня, ми не можемо допомогти вам із запитом на відшкодування попередніх депозитів.

  • Чи обговорювали ви з казино проблему відсутності депозитів у розмірі 155 євро, крім електронних листів, які ви мені надіслали?
  • Чи перевіряло казино депозити, які були зняті з вашого банківського рахунку, але не були зараховані на рахунок вашого гравця чи повернені на ваш банківський рахунок? З яким результатом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановні панове та пані, я отримав свої 150 євро назад. Я залишу цей досвід казино позаду, а також свою скаргу. Для мене набагато важливіше назавжди припинити грати в азартні ігри. Дуже дякую за ваші зусилля. Все найкраще

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний diarch1234,

Дякуємо за оновлення щодо втрачених коштів.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Обов’язково скористайтеся інструментами та ресурсами для відповідальних азартних ігор на нашому веб-сайті.

Якщо азартні ігри стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я настійно рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_84=true )

У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) і про BetBlocker тут ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає людям безпечно та належним чином керувати своїм доступом до азартних ігор, незалежно від того, чи означає це повне обмеження чи обмеження доступу під час уразливих періодів.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

file

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого