ГоловнаСкарги4raBet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

4raBet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 930 INR

4raBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.12.2024 | Справу закрито : 13.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Індії було призупинено, а зняття 6930 індійських рупій скасовано після успішної перевірки документів KYC і попереднього зняття коштів. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що перевірка облікового запису була невдалою без надання поважної причини, через що гравець не міг отримати доступ до своїх коштів і облікового запису. Після розгляду справи група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть належним чином оцінити ситуацію через звинувачення, пов’язані з діяльністю гравця зі ставками на спорт, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я створив обліковий запис у казино 4rabet, я надіслав мій документ kyc із даними картки для селфі та картки adhar та OTP. Потім мій профіль було перевірено, і я також отримав 2 зняття невеликих сум на своєму банківському рахунку. Але цього разу, коли я виграв великий і зняв 6930 індійських рупій, казино 4rabet скасувало мій висновок і призупинило мій рахунок казино. Тепер я не можу ввійти до свого облікового запису, і вони скасували моє зняття та забрали всі гроші. Коли я зв’язався з керівником служби підтримки клієнтів, вони не надали мені жодної вагомої причини для затримання моїх грошей, вони просто продовжували говорити, що ваш рахунок не вдалося перевірити. Але перед виведенням мій обліковий запис уже був верифікований. На подальший запит служба підтримки клієнтів сказала, що це наше остаточне рішення, і ми не будемо розблоковувати ваш обліковий запис. Це шахрайство. Будь ласка, допоможіть мені гуру казино.

Зареєстрований мобільний номер - [видалено адміністратором Casino.Guru]

Зареєстрована електронна адреса - [видалено адміністратором Casino.Guru]

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний prashant22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 4raBet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, або будь-яке відповідне повідомлення на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

1. Я є учасником казино з 22 листопада 2024 року. Я підтвердив свій kyc 28 листопада 2024 року, і того ж дня я отримав кошти. Мій рахунок було заблоковано, а мої виграші конфісковано 29 листопада, коли я зробив запит на зняття на 6930 рупій.

2. Я надсилаю вам відповідний знімок екрана та листи, які я отримав від казино за адресою

3. Я накопичив свої виграші в ставках на спортивні ігри.

4. Так, я досяг поточного балансу за допомогою бонусу, наданого казино. Я вніс 2500 рупій і отримав бонус у розмірі 5000 індійських рупій (200% бонус), що вимагало 5 разів ставок, і я виконав необхідні ставки перед тим, як зробити запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний prashant22,

дякую за ваші листи

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино після блокування вашого облікового запису?

Я маю на увазі це повідомлення:

«Коли я зв’язався з керівником служби підтримки клієнтів, вони не надали мені жодної вагомої причини для захоплення моїх грошей, вони просто продовжували говорити, що перевірка вашого рахунку не вдалася».

і

«На подальший запит служба підтримки клієнтів сказала, що це наше остаточне рішення, і ми не будемо розблоковувати ваш обліковий запис».

Будь ласка, надішліть цю інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Томаре,

Казино 4rabet не надсилало мені жодних електронних листів із повідомленням про призупинення дії мого облікового запису. Я дізнався про це, коли звернувся до служби підтримки клієнтів і запитав їх. Я надсилаю вам свою історію чату зі службою підтримки клієнтів 4 rabet at

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний prashant22,

Дякуємо за вашу відповідь.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви в основному робили ставки на спортивні ставки з бонусом за ставки на спорт і ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Є багато стратегій кількох облікових записів, які використовують гравці, які зосереджуються на спортивних ставках. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого