4raBet Casino - Депозит гравця затримується.

Мої 1500 індійських рупій знято з мого банківського рахунку, але так і не було зараховано на мій рахунок у казино, будь ласка, допоможіть мені

Шановний khalikmamu0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

• Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Ви вже зв’язувалися з постачальником платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Багато депозитів, але мої 2 депозити застрягли, 1 становить 300, а тепер 1500

Дякую за відповідь, khalikmamu0. Ви вже зв’язувалися з постачальником платежів?

кожен день роблячи 2 3 рази, але відповідаючи однаково

Я хотів би підкреслити, що я запитував про постачальника платежів . Якщо ви зверталися до постачальника платежів, перешліть це повідомлення мені. дякую

добре, я буду

Подивіться

Щоб продовжити розгляд цієї скарги, будь ласка, надайте наступну інформацію:

• історія касира/депозиту з вашого рахунку казино у вигляді скріншотів,
• принаймні ще одна квитанція про внесення депозиту з попередніх успішних депозитів, зроблених у цьому конкретному казино (цей депозит має відображатися в історії касира у вашому обліковому записі казино)
• останнє повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми.

Ви можете опублікувати все тут або переслати на kristina.s@casino.guru . дякую

Мені дуже шкода, але ви не надали всю інформацію, яку я просив у своїх попередніх запитаннях. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.

Гаразд

Позначте в історії депозитів, який депозит не було оброблено. Крім того, опублікуйте тут знімок екрана квитанції про депозит, на якому показано ідентифікатор транзакції.

вдале списування див

Схоже, що квитанція про депозит датується 12 жовтня, але в історії депозитів, яку ви опублікували 2 дні тому, не вказано жодних невдалих депозитів із цієї дати.

так, тому я говорю про те, що його досі не зараховано

Я зараз трохи розгублений. Якщо платіж був позначений як успішний у вашій історії депозитів у казино, а платіжний постачальник підтвердив, що депозит було оброблено, як ви дізнаєтесь, що депозит не було зараховано на ваш рахунок у казино, особливо якщо ви робите кілька депозитів щодня, коли граєте?

ти не розумієш, ти не можеш побачити, що це по-іншому, залиш це, ти не можеш нічого робити, я закриваю його на рівні, ти нічого

Вибачте, я дійсно намагався допомогти і зрозуміти, про який депозит ви говорите. У вашій історії депозитів я бачу лише один депозит з тієї ж дати та часу, що й ваша квитанція про депозит, і платіж позначено як успішний. Коли я попросив вас позначити, який депозит у вашій історії депозитів не було зараховано, ви не зробили цього й надіслали мені знімок екрана вашої історії депозитів за листопад замість жовтня. Я також не знайшов збігів в ідентифікаторах транзакцій, а наданий платіж не виявив жодних проблем із платежем.

Оскільки ви не хочете продовжувати розгляд цієї скарги, я можу лише порекомендувати вам знову спробувати вирішити проблему з казино та постачальником платіжних послуг, а наступного разу, коли ваш депозит не буде зараховано, не вносьте більше грошей на свій рахунок у казино, перш ніж відсутній платіж знайдено, щоб уникнути будь-якої плутанини.

Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого прохання. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.