У гравця з Індії виникла проблема з депозитом у 1240 рупій, зробленим на 4rabet 26 липня, який не був зарахований на його рахунок. Після підтвердження в своєму банку, що платіж був успішним, 4rabet все ще стверджував, що не отримав депозит. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації та доказів, необхідних для розслідування. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Я вніс 1240 рупій на 4rabet 26 липня, але ці люди досі не додали мій депозит.
Коли я спілкувався з їхньою службою підтримки, вони сказали мені, що ваш платіж не надійшов, і сказали мені звернутися до свого банку.
Тоді я поговорив зі своїм банком, мій банк подав скаргу на повернення платежу, і через 10 днів банк повідомив мені, що платіж пройшов успішно.
Коли я знову поговорив з 4rabet, він сказав, що я не отримав жодних платежів і він ще не додав мій депозит.
Будь ласка, гуру казино, ти той, хто може щось зробити.
Шановний mrgabbar141107,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ваш банк подав запит на відкликання вашого депозиту? Повернення платежу відбувається, коли ваш банк просить скасувати транзакцію через проблему з платежем. У вашій ситуації вони не отримали депозит, який ви зробили в казино. У результаті ваш банк попросив скасувати операцію та повернути вам гроші. Цей процес гарантує, що якщо кошти не надійшли до казино, вони повернуться на ваш рахунок.
Чи повернуто втрачений депозит на ваш банківський рахунок через 10 днів після запиту банку на повернення платежу?
Ви раніше робили успішні депозити в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Пане, коли я спілкувався з банком, вони сказали, що запит на повернення платежу скасовано, оскільки продавець повідомив, що ми додали депозит на рахунок користувача.
Але коли я розповідав про це 4rabet, вони сказали, що ми не отримали жодних коштів.
Я вперше спробував це казино після того, як побачив його рейтинг на Casino Guru. Я думав, що це буде хороший сайт, але вони не додають депозит.
Я зробив депозит на цьому веб-сайті 26 липня. Сьогодні 6 вересня, і я не отримав жодних коштів від банку, і вони не були додані на мій рахунок 4rabet.
Я отримав лист від банку щодо цієї справи. Перегляньте доданий знімок екрана
Будь ласка, допоможіть, сер 🙏
Дякую за інформацію. Будь ласка, надішліть мені свої банківські виписки за липень, серпень і вересень. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Шановний, сер
Будь ласка, перевірте свою електронну пошту. Я надсилаю вам свою банківську виписку, будь ласка, перевірте
Дякуємо за банківську виписку.
Не могли б ви також переслати мені оригінальний електронний лист, який ви отримали від свого банку щодо відкликання платежу ( veronika.l@casino.guru )? Ви опублікували тут знімок екрана, але я хотів би переглянути весь електронний лист. Крім того, будь ласка, надішліть мені всі повідомлення між вами та казино щодо вашого втраченого депозиту та всі інші докази, які можуть вважатися важливими. Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту
Дякую, але ви не переслали мені електронний лист від свого банку. Ви вже надіслали його сюди як скріншот, однак я хотів би побачити повне оригінальне повідомлення. Дякуємо за розуміння та співпрацю.
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту
Дуже дякую, mrgabbar141107, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний mrgabbar141107,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника 4raBet Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино 4raBet!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Шановний mrgabbar141107
Чи можете ви надати виписку з банківського рахунку? Нам це потрібно як доказ, щоб надати платіжній системі, через яку був зроблений депозит, для його зарахування.
Ви можете надіслати його тут або на нашу електронну пошту
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту 4RABET
Шановний mrgabbar141107
Ось наша пошта
Я вже надіслав свою заяву в цьому електронному листі
Шановний mrgabbar141107,
Я отримав ваш лист із доданим знімком екрана. Ми постараємося дати вам відповідь якнайшвидше
Шановний mrgabbar141107,
Будь ласка, додайте повну квитанцію про цю операцію.
Маленькі цифри та літери на знімку екрана важко побачити. Чи можу я попросити вас надіслати окремий знімок екрана цього конкретного платежу?
Шановний mrgabbar141107,
Я отримав ваші скріншоти електронною поштою, я повідомлятиму вас про аналіз
Добрий вечір Шановний mrgabbar141107,
Чи можете ви надати виписку з банківського рахунку за останні 3 місяці, включаючи дати платежів?
Ви можете відправити на нашу пошту
Я надіслав виписку з банківського рахунку за 3 місяці
Шановний mrgabbar141107,
Дякуємо, вашу виписку з банківського рахунку за останні 3 місяці було передано до нашого відділу для перевірки, ми незабаром дамо вам відповідь. Дякуємо за розуміння та очікування
Шановна Мірка,
Прошу продовжити термін розгляду справи, оскільки наша бухгалтерія зараз працює над вирішенням проблеми з виплатою гравця. Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні.
Шановний mrgabbar141107,
Ми отримали відповідь від нашого банку, що цей депозит до нас не надходив. Це означає, що вам потрібно зв’язатися зі своїм банком і повідомити, що одержувач не отримав платіж і ви хочете його повернути.
Вам необхідно подати заявку на повернення коштів за неотриманий платіж
Я також спілкувався зі своїм банком, вони сказали, що платіж пройшов успішно
Я надіслав усі докази та чат із банку до Casino Guru
Сподіваюся, ви розумієте
Шановний mrgabbar141107,
Не могли б ви вказати, куди ви надіслали електронний лист із доказами? Я нічого не знайшов у папці "Вхідні".
дякую
Пане, я подав до банку запит на повернення платежу, і ви можете побачити на цьому знімку екрана, що мені сказав банк.
Сподіваюся, ви добре знаєте процес повернення коштів.
Я надіслав це людині, яка вирішувала мою справу перед вами.
Будь ласка, надішліть мені свій електронний лист, я його надішлю
Будь ласка, додайте мого гуру казино 4rabet на 1240 рупій, скажіть йому, щоб він додав мої гроші
Де моя сума депозиту 4rabet і гуру казино 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Шановне казино 4raBet!
Чи не могли б ви надати нам оригінал зазначеної відповіді від банку?
дякую
Шановна Мірка!
Документальних підтверджень банк нам не надає – працює принцип, що вони наші партнери і ми їм довіряємо.
Шановний mrgabbar141107!
Ми отримали відповідь від нашого банку, що ми не отримували цей депозит
4rabet сер,
Сер, будь ласка, надішліть мені свою виписку з банківського рахунку, я поділюся своїм банком.
доброго дня
Шановна Мірка
Будь ласка, закрийте справу на підставі того, що гравець отримав свій депозит
Я не отримав свій депозит, будь ласка, внесіть мої гроші, не зараз, я буду це робити
Шановна Мірка
Чи можете ви надати свою електронну адресу?
Я надішлю вам платіжні реквізити
Надішліть мені, будь ласка, додайте мої кошти не зараз, я розберу ваш веб-сайт підроблений веб-сайт шахрая 😡😡😡😡
Шановний mrgabbar141107
Ви вчора отримали депозит і вчора його також витратили
Надішліть мені, будь ласка, додайте мої кошти не зараз, я розберу ваш веб-сайт підроблений веб-сайт шахрая 😡😡😡😡
Шановна Мірка!
доброго дня!
Я надіслав вам скріншот зарахованого депозиту.
Ще раз нагадаю, що ми не надаємо права публікувати або розголошувати дані зі скріншоту.
Вони призначені лише для внутрішнього використання менеджером Casino Guru для вирішення запиту на нашу користь.
Я не отримав ваші гроші, надішліть мені мій фонд, додайте, будь ласка, шахрай 4rabet, гуру казино, допоможіть мені, будь ласка, сер
Шановне казино 4raBet!
Чи могли б ви пояснити, якщо ми це правильно зрозуміли, що ви зарахували 1240 індійських рупій на рахунок гравця в казино, а потім він зіграв через ?
Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені скріншот історії транзакцій на його рахунку, де можна було б ідентифікувати гравця, наприклад, за адресою електронної пошти? (Ви можете охопити будь-які інші конфіденційні дані, які не потрібні для розслідування).
Дякуємо за співпрацю.
У мене немає жодних коштів для відновлення, будь ласка, додайте мого гуру казино з фондами
доброго дня!
Шановна Мірка!
Я надіслав вам скріншоти про зарахування депозиту на вашу електронну пошту .
Ще раз нагадуємо, що ми не дозволяємо публікацію або розголошення даних зі скріншотів.
Вони призначені лише для внутрішнього використання менеджером Casino Guru для вирішення запиту на нашу користь.
Шановний mrgabbar141107,
Чи можете ви увійти до свого облікового запису гравця та надіслати мені знімки екрана з історією транзакцій?
Будь ласка, перевірте, що я надіслав
будь ласка, додайте мій фонд гуру казино, допоможіть мені, сер, будь ласка
. Я надіслав цей електронний лист, перевірте, додайте мої кошти
Шановне казино 4raBet!
Я отримав знімки екрана, але їх недостатньо, щоб побачити повну історію транзакцій гравця.
Хочу нагадати вам мій попередній запит, а також запитання, на яке не було відповіді:
Чи могли б ви пояснити, якщо ми це правильно зрозуміли, що ви зарахували 1240 INR на рахунок гравця в казино, і він потім грав на них?
Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені скріншот історії транзакцій на його рахунку, де можна було б ідентифікувати гравця, наприклад, за адресою електронної пошти? (Ви можете охопити будь-які інші конфіденційні дані, які не потрібні для розслідування).
Прошу відповісти та надати необхідні докази, без вашої повної співпраці вирішення цієї справи займає більше часу, ніж потрібно.
Дякуємо за співпрацю.
доброго дня!
Шановна Мірка,
Я хотів би надати деякі роз’яснення для кращого розуміння:
У жовтні на рахунок гравця було зараховано 1240 індійських рупій. Цю суму гравець програв того ж дня. Історія депозитів зберігається на нашому сайті в профілі гравця протягом одного місяця. Ось чому історія депозитів більше не відображається. Гравець зробив один депозит, який був успішно зарахований.
На скріншоті, який я вам надіслав, гравця можна ідентифікувати за адресою електронної пошти, ідентифікатором і сумою депозиту.
Якщо потрібні додаткові відомості, ви можете запросити відео від програвача, яке показує наступні дії:
Увійшовши в їхній профіль.
Перехід до Auto-Roulette Evolution2 і відкриття історії ставок.
Виберіть період «за весь час», а потім перегляньте історію ставок для Lightning Ball Evolution2.
Шахрай У мене немає коштів додати додати мої кошти
Шановний mrgabbar141107,
Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені запис екрана для згаданих кроків?
Якщо потрібні додаткові відомості, ви можете запросити відео від програвача, яке показує наступні дії:
Увійшовши в їхній профіль.
Перехід до Auto-Roulette Evolution2 і відкриття історії ставок.
Виберіть період «за весь час», а потім перегляньте історію ставок для Lightning Ball Evolution2.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
