Гравець з Індії має проблему з депозитом у 1240 рупій, зробленим на 4rabet 26 липня, який не був зарахований на його рахунок. Після підтвердження в своєму банку, що платіж був успішним, 4rabet все ще стверджує, що не отримав депозит.
Я вніс 1240 рупій на 4rabet 26 липня, але ці люди досі не додали мій депозит.
Коли я спілкувався з їхньою службою підтримки, вони сказали мені, що ваш платіж не надійшов, і сказали мені звернутися до свого банку.
Тоді я поговорив зі своїм банком, мій банк подав скаргу на повернення платежу, і через 10 днів банк повідомив мені, що платіж пройшов успішно.
Коли я знову поговорив з 4rabet, він сказав, що я не отримав жодних платежів і він ще не додав мій депозит.
Будь ласка, гуру казино, ти той, хто може щось зробити.
Шановний mrgabbar141107,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ваш банк подав запит на відкликання вашого депозиту? Повернення платежу відбувається, коли ваш банк просить скасувати транзакцію через проблему з платежем. У вашій ситуації вони не отримали депозит, який ви зробили в казино. У результаті ваш банк попросив скасувати операцію та повернути вам гроші. Цей процес гарантує, що якщо кошти не надійшли до казино, вони повернуться на ваш рахунок.
Чи повернуто втрачений депозит на ваш банківський рахунок через 10 днів після запиту банку на повернення платежу?
Ви раніше робили успішні депозити в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Пане, коли я спілкувався з банком, вони сказали, що запит на повернення платежу скасовано, оскільки продавець повідомив, що ми додали депозит на рахунок користувача.
Але коли я розповідав про це 4rabet, вони сказали, що ми не отримали жодних коштів.
Я вперше спробував це казино після того, як побачив його рейтинг на Casino Guru. Я думав, що це буде хороший сайт, але вони не додають депозит.
Я зробив депозит на цьому веб-сайті 26 липня. Сьогодні 6 вересня, і я не отримав жодних коштів від банку, і вони не були додані на мій рахунок 4rabet.
Я отримав лист від банку щодо цієї справи. Перегляньте доданий знімок екрана
Будь ласка, допоможіть, сер 🙏
Дякую за інформацію. Будь ласка, надішліть мені свої банківські виписки за липень, серпень і вересень. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Шановний, сер
Будь ласка, перевірте свою електронну пошту. Я надсилаю вам свою банківську виписку, будь ласка, перевірте
Дякуємо за банківську виписку.
Не могли б ви також переслати мені оригінальний електронний лист, який ви отримали від свого банку щодо відкликання платежу ( veronika.l@casino.guru )? Ви опублікували тут знімок екрана, але я хотів би переглянути весь електронний лист. Крім того, будь ласка, надішліть мені всі повідомлення між вами та казино щодо вашого втраченого депозиту та всі інші докази, які можуть вважатися важливими. Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту
Дякую, але ви не переслали мені електронний лист від свого банку. Ви вже надіслали його сюди як скріншот, однак я хотів би побачити повне оригінальне повідомлення. Дякуємо за розуміння та співпрацю.
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту
Я надіслав усі деталі. Перевірте свою електронну пошту
Дуже дякую, mrgabbar141107, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
