4 Crowns Casino - Вилучення гравця було затримано.

Привіт, я вже більше 2 тижнів чекаю на обробку цього вилучення, і воно все ще "чекає запиту користувача", що означає, що його ще навіть не розглядали. Мій рахунок повністю підтверджено, а також пройшов KYC. Також грається з бонусом, який теж повністю поливається. Спробований електронною поштою казино, як правило, отримує відповідь від хлопця на ім'я Пітер, але нічого не чув, і все, що я отримую, коли я йду в чат з одним із співробітників, вони кажуть мені, що він все ще чекає запиту користувача, який я все одно знаю, що я можу перевірити, що себе. Чи можете ви допомогти, будь ласка, мені подобається це казино і я теж граю тут, як ігри, які мені подобаються.

Спасибі

Лора

Шановна Лора,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на будь-які порушення умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що це причина, через яку ваші зняття коштів займають трохи більше часу, ніж зазвичай.

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Чи вже було затверджено / підтверджено Ваше відкликання?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Привіт,

це прийнято сьогодні, тому я впевнений, що воно буде в дорозі через пару днів.

Спасибі

Лора

Щиро дякую, Лора, за оновлення. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів і чекатиму підтвердження щодо успішного зняття. Будь ласка, інформуйте мене.

Виведення грошей отримав велику подяку, ви можете закрити справу xxx

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Лора, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино. Гуру