ГоловнаСкарги31bet Casino - IP-адресу гравця заблоковано, що не дозволяє зняти гроші.

31bet Casino - IP-адресу гравця заблоковано, що не дозволяє зняти гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 950 €

31bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.12.2023 | Вирішено : 02.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії, який мав незавершене зняття 950 євро, не зміг отримати доступ до свого облікового запису через блокування IP-адреси та не отримав відповіді від служби підтримки казино. Після того, як питання було порушено групою розгляду скарг, казино підтвердило, що гравець може отримати доступ до сайту та що зняття було підтверджено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено, і вони отримали відкликання. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю! У мене незавершене зняття 950 євро, і мій IP-адресу заблоковано, через що я не можу отримати доступ до вашого сервера. Я надсилав електронні листи до support@31bet.com не отримавши відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Jop9,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 31bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Не могли б ви уточнити, чи заблокував вашу IP-адресу казино чи ваш інтернет-провайдер?

Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки з приводу цієї проблеми?

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт. Нам прикро чути, що у вас виникла проблема з нашою сторінкою.

Як ми перевірили, ви змогли успішно отримати доступ до сайту. Що стосується зняття, ми можемо підтвердити, що воно підтверджено, і просимо вас повідомити, чи у вас все ще є проблеми з отриманням суми.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jop9,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Казино вирішило проблему для мене, і я отримав очікуваний вивод.

Я рекомендую це казино на 100%

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Jop9,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого