Гравець з Іспанії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Це казино не хоче мені платити, вони намагаються обманути мене, і всі мої зняття коштів відхиляються, я в розпачі, вони не дають мені жодної інформації.
Мені кажуть, що Skrill і трастові платежі заборонені в моїй країні, це абсолютно неправда.
Можеш допомогти мені??
Мені намагаються брехати і продовжити мені пенсію, ніхто нічого точно не порадить?
Привіт, Джорді, нам шкода, що у вас виникли труднощі під час виведення коштів.
Ми перевіряємо деталі, і наша команда незабаром повідомить вам найкращий і найшвидший спосіб завершити процес.
Привіт, я просто хочу мати можливість зняти гроші, не скасовуючи їх весь час. Я просто хочу, щоб мої гроші були на рахунку, я не прошу нічого незвичайного.
Я намагався зняти кошти за допомогою Skrill і довірчого платежу, але його було скасовано. Тому я хочу знати, чому це сталося, і що ви надаєте мені конкретну інформацію, оскільки це здається мені несправедливим. Ти весь час намагаєшся мені брехати, що, на мою думку, недоречно.
Сподіваюся, це швидко вирішиться
Шановний Джорді,
оскільки виникла проблема з вашим виведенням коштів для вищезазначених способів оплати, ми повинні запропонувати вам альтернативний метод.
Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наданих у вашій електронній пошті.
Метод, який ви надали мені, відсутній у формах виведення коштів, і я не маю криптовалютного облікового запису. Якщо я ввійшов за допомогою кредитної картки, ви повинні запропонувати мені той самий спосіб виведення коштів або принаймні щось, за допомогою якого я можу зняти гроші .
Шановний 31bet!
Проблема полягає в тому, що коли справа доходить до виведення коштів, ви пропонуєте лише 4 способи: довірчий платіж, Neteller, Skril і minifinty, жодного разу ви не пропонуєте варіант крипто, це єдине, що ви мені пропонуєте, зрозумійте, що я підозрілий і хочете зняти гроші більш безпечним способом, наприклад банківським переказом.
Ви попросили в мене деякі документи, які я важко дістаю і які я надішлю вам у понеділок, я сподіваюся, що пізніше ви не прийдете до мене з іншим приводом, що я бачу, що ви йдете.
Все найкраще
Я не отримав відповіді від цього казино протягом 3 днів, дуже погане ставлення до клієнтів, я просто хочу отримати свої гроші, будь ласка.
Я не бажаю цього випробування своєму найлютішому ворогу, яка найболючіша букмекерська компанія, мені доведеться віддати їх до суду. У мене є підступи, коли вони не відповідають своїм умовам.
Я не отримав відповіді від букмекерської контори вже 3 дні, до мене дуже погано ставляться, вони намагаються брехати і обманювати і не хочуть платити, будь ласка, мені потрібна допомога, дякую
Дякую за вашу відповідь, Jorcafer. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Шановний Джорді, ми все ще чекаємо, що ви надасте реквізити свого банківського рахунку, щоб продовжити зняття коштів.
Ми ретельно перевірили розмови з вами з наших електронних листів і чатів, і там не було жодних згадок про те, що оплата буде здійснена за допомогою методу криптовалюти - на нашій сторінці ми не маємо методів депозиту чи зняття коштів у криптовалютах.
Надішліть запитувану інформацію.
Будь ласка, що ви мені зараз говорите, перестаньте брехати, яка документація? Ви сказали мені 3 дні тому, що єдиним доступним варіантом у моїй країні є виведення криптовалюти, я додаю скріншот.
Мені набридло, що ти не перестаєш мені брехати і намагатися мене обдурити, досить, я збираюся подати на тебе до суду.
Джорді, будь ласка, перевірте інструкції на вашій електронній пошті та виконуйте їх крок за кроком.
Шановний Джорді, як ми перевірили, ваше зняття було успішним.
Шановний 31bet!
Це правда, що зняття було успішним, і я перепрошую за те, що неправильно оцінив вас, я також сподіваюся, що більше не буде проблем із майбутніми депозитами чи зняттями.
Все найкраще.
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Шановний Jorcafer,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру