ГоловнаСкарги24slots Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

24slots Casino - Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$5 000

24slots Casino
Надіслано: 24.01.2025 | Закрито : 18.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Нової Зеландії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів, оскільки казино запитувало номер IBAN, який Нова Зеландія не використовувала, і банківську виписку, яка була визнана неправильною. Крім того, вона не змогла надати фотографії дезактивованої картки, яка використовувалася раніше, хоча вона очікувала використовувати замість неї картку, яка використовувалася для депозитів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагаюся зняти кошти, але вони просять надати номер Iban, якого немає у Нової Зеландії. Вони також попросили надати виписку з банківського рахунку, але, очевидно, вона неправильна? Коли мій банк має лише один тип виписки. У мене також є стара картка, пов’язана з цим обліковим записом, вони хочуть фотографії від мене та банку, але цю картку було деактивовано через шахрайські дії, тому я її більше не маю, і я не використовував її на сайті з жовтня минулого року. Можна було б подумати, що картка, яку я використовував для внесення коштів, буде тим, що потрібно. Мені цікаво, чи варто мені скасувати зняття та спробувати меншу суму, щоб побачити, чи це легше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Келлетт,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 24Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зауважте, що без підтвердження ви не зможете зняти свій баланс. Якщо ваша стара картка була деактивована, вам потрібно отримати офіційну заяву про це та надіслати її в казино.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я пішов у банк, щоб отримати підтвердження старої картки та надіслав її. Потім отримав електронний лист із повідомленням, що всі документи схвалено, однак моє зняття було скасовано, і вони не можуть сказати, чому, і просто зробити це знову, і це буде пріоритетом, але я думаю, що вони просто не хочуть платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тепер вони кажуть, що мені потрібен номер підтвердження облікового запису, якого, на мою думку, не існує. Чи можна десь подати на них офіційну скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Келлетт,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою, на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Kellett,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого