Гравець з Іспанії бореться із залежністю від азартних ігор і з 25 серпня намагається закрити свій рахунок. Незважаючи на повідомлення про свої проблеми та запит на закриття після втрати 1000 євро, казино досі не реагує на їхні запити.
Я залежний від азартних ігор і проходжу лікування, але я відкрив цей рахунок і грав на 1000 євро, особливо два дні тому. Я прошу закрити обліковий запис з 25 серпня. Я розмовляв з ними, пояснюючи, що маю залежність і серйозну проблему, але вони не закрили рахунок, незважаючи на наші розмови та мої скромні прохання. Я сказав їм, що хвилююся, що втратив усе, і мені потрібно, щоб вони закрили це, тому що я не міг зупинитися.
Шановний Juan2287,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 24Slots Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
доброго ранку
Перш за все, я хотів би подякувати вам за вашу доброту та лікування, яке я отримав. З 23 серпня я прошу закрити мій обліковий запис через залежність. Це спілкування завжди відбувається через чат, і я завжди отримую відповідь, щоб надіслати електронний лист на дві вказані вами адреси.
І це те, що я зробив автоматично, вони ніколи не відповідали мені, і я спілкувався з ними щодня через чат, і я просив їх, будь ласка, з людської милосердя, і вони відповідали лише чекаючи на електронні листи або надсилаючи їх повторно через великий обсяг запитів.
Вони навіть дали мені бонуси, щоб я продовжував грати, і станом на сьогодні, 05/09, мій рахунок все ще відкритий.
Дуже дякую
Дуже дякую, Juan2287, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Juan2287,
Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.
Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.
Шановне казино 24Slots !
Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо запиту та прояснити ситуацію?
Заздалегідь дякую.
з повагою
Міхал