24M Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок в казино.

Привіт,

засіб відволіктися від азартних ігор через незначну залежність.

Я справді хочу закрити весь свій обліковий запис, щоб більше не піддаватися спокусі.

Я благав це казино вище закрити мій рахунок, і вони ігнорують усі мої запити.

незважаючи на те, що я інформував їх про мою проблему.

Шановний Дальнав,

Дякуємо, що звернулися до нас. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):

«ВІДПОВІДАЛЬНА ІГРА

...

САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Крім того, ви можете відчути, що вам потрібна більша перерва від азартних ігор; у цьому випадку ви можете вибрати самовиключення. Самовиключення означає, що ваш обліковий запис буде закритим до 30 днів. Щоб увімкнути самовиключення, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів електронною поштою зі своїм запитом.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна додаткова інформація або допомога щодо параметрів самовиключення або тайм-ауту».

_____________________________________________________________________________________________________________________________________

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Вхід в казино:

Адреса електронної пошти:

"Вітаємо, 24M Casino,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та не отримувати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми на термін не менше ххх місяців/років (на весь період життя).

Причина, яка передувала моєму рішенню, це xxx

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовиключення протягом цього періоду, і самовиключення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу support@24mcasino.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петонела!

Велике спасибі за вашу допомогу.

за вашою порадою було надіслано електронний лист.

сподіваюся, що це буде кінець.

оновить вас.

Ідеальний Dalnav. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події.

Привіт,

мою електронну пошту постійно ламали, а обліковий запис все ще відкритий.

вони заблокували мене за зв'язок з ними, але відмовляються закрити цей обліковий запис.

тому вони можуть отримати користь від будь-якої слабкості або рецидиву.

Не могли б ви переслати цей електронний лист на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Шановний Дальнав,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Вибачте за затримки.

так, я надішлю вам електронного листа.

Дякуємо, Dalnav, за надісланий електронний лист. Будь ласка, спробуйте надіслати новий, як я радив раніше, на support@24mcasino.com . Я бачу, що ваш електронний лист від 27 квітня було надіслано на іншу адресу електронної пошти.

Шановний Дальнав,

Чи вдалося вам закрити обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Привіт,

вибачте, у мене виникли особисті проблеми. Дозвольте мені спробувати сьогодні, і я повернуся до вас. Дуже дякую

Нема проблем.

Шановний Дальнав,

Чи вдалося вам закрити обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.