ГоловнаСкарги24K Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

24K Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 100 €

24K Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.06.2021 | Справу закрито : 14.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії заблокував рахунок без подальших пояснень. Запитане зняття коштів досі зберігається в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Після виграшу мій рахунок був заблокований. Я реалізував бонус і виграв. Намагався зв'язатися, нічого не повернулось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний YoungPrince,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок і чи успішно завершили перевірку? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зареєстрував свій рахунок 14 червня. Я також підтвердив електронне повідомлення. Обліковий запис заблокували приблизно через 5 днів після моєї виплати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, YoungPrince, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи ваш рахунок успішно пройшов перевірку KYC?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний YoungPrince,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого