ГоловнаСкарги24CasinoBet - Виведення гравця відкладено.

24CasinoBet - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 260

Сума: £4 400

24CasinoBet
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.05.2022 | Не вирішено : 25.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства попросив вилучення коштів майже два місяці тому. На жаль, поки що не отримано. Ми закрили скаргу як невирішену, оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я попросив зняти свій виграш 14 березня, я отримав електронний лист про те, що моє виведення було успішним, і це займає 1/21 дня, я повинен отримати це до 11 квітня так, ми тут 10 травня і нічого, о на початку вони відповідали на мої листи, а зараз вони не помічали, вони іноді відповідали, кажучи, що це все ще в обробці, а в інших випадках їх ігнорують. Це впливає на моє металеве здоров’я, я так засмучений цим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ліндсі,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана та повідомлення. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам дали якісь пояснення, що стало причиною затримки? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці – це надзвичайно довгий термін.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, дуже дякую за вашу відповідь, вони не сказали насправді, що спричиняє затримку, вони просто кажуть мені бути терплячим, що само по собі дуже непрофесійно, так, у мене був вихід раніше, тому я так розгублений, але я Я думаю, що це просто для того, щоб залучити мене як клієнта, що зараз відбувається, як ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ліндсі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Однак я хотів би попередити вас, що 24CasinoBet зазвичай ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на численні невирішені скарги з позначкою «Політика без реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ліндсі!


Відтепер я буду допомагати вам із вашою скаргою. Я спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися про проблему, і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, я дуже вдячний за будь-яку допомогу, і ще раз дякую за ваш час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви сказати мені, чи отримували ви коли-небудь відповідь від цього казино в минулому??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ліндсі,


Хоча це казино успішно вирішує скарги, на жаль, ми мали випадки, коли казино взагалі не співпрацювало у їх вирішенні.


На жаль, останнім часом казино не реагує на скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви вже отримали відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, чи вже відповіло казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ліндсі,


На жаль, відповіді від казино поки немає.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Вони надіслали це сьогодні

але це все, що вони продовжують говорити, це так засмучує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви все одно нічого не можете розібратися з цим для мене, я дуже засмучений цим, чи можете ви порадити, що я можу зробити, щоб розібратися в цьому??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 24CasinoBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».


Ліндсі,


за звичайних обставин ми даємо казино 2 тижні на відповідь. Деякі казино відмовляються відповідати на скарги громадськості з різних причин. Якщо вони не відповідають, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино, який і так дуже низький.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ліндсі,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».


Оскільки казино працює без офіційної ліцензії та не користується послугою ADR, ми нічого більше не можемо досягти.


Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого