Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Добре, я чекав на зняття більше місяця, вони вигадують те, що я маю чекати, щоб вони налаштували, якщо я грав (без шахрайства), я маю на увазі, що я витрачаю гроші, і вони кажуть мені, якщо я шахраю? Валла некомпетентний - це перший раз, коли я граю на сторінці, і вони кажуть мені, що не платять мені. Мені це ясно, або мені дають мої гроші, або я повідомляю про вас і роблю все можливе, щоб сторінка була закрита. Бо це називається шахрайство
Шановний AMIRALOVE,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це дуже соромно, що ви говорите зі мною про суперечки або щось мені говорите, щоб заспокоїти більше 100 людей, які тут чекають своїх грошей, припинити так багато говорити і заплатити те, що вони повинні зробити, я чекав 2 місяці, панове, 2 місяці за мої гроші, і вони кажуть, що якщо вони повинні підтвердити, що? Що це не шахрайство? Якщо шахраї – це ви, які намагаються виправити це, кажучи мені почекати ще? Я вже попереджав і попереджу знову, якщо через кілька днів я не побачу своїх грошей, мені нічого втрачати, все, щоб отримати, тому що те, що є, є докази
Шановний AMIRALOVE,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.