Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання більше ніж за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я зняв 250 фунтів стерлінгів 18 травня, мені сказали, що це займе 7 робочих днів. Мабуть, у них немає відділу скарг. Кожного разу, коли я ставлю запитання, мені просто кажуть бути терплячими
Шановний Barrett197!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно чекати вилучення більше трьох місяців.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки, або він був надісланий, але так і не дійшов до вас? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але три місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що з часом ви отримаєте свій виграш. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Привіт, дякую за швидку відповідь, я зняв кошти, тож поверніться до свого облікового запису, картка Visa, дякую, і так, дуже неприємно
Шановний Barrett197!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
