Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я чекав майже 3 місяці, поки це казино виплачуватиме мені мої виграші кожного разу, коли я спілкувався з ними в прямому ефірі, вони сказали те ж саме, що це з фінансовою командою, і надішлють мені повідомлення електронною поштою, які я ніколи не отримую, хоча вони постійно надсилають мені повідомлення з бонусами але ніколи через мій рахунок або зняття коштів
Шановний taaffem8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно чекати вилучення майже три місяці.
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці — це надзвичайно довго.
Однак я сподіваюся, що з часом ви отримаєте свій виграш. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У моєму виграшному статусі сказано, що очікую, і було таким протягом усього часу з того часу, як я його вилучив, постійно запитую оновлення, і все, що я отримую, це з фінансовою командою, будь ласка, будьте терплячими, вони оброблять це якнайшвидше, це було сказано мене кожного разу, коли я запитую протягом останніх 3 місяців 🙁 Я вибрав банківський переказ, я навіть просив пряму електронну пошту для фінансової команди, яку вони мені ніколи не надають
Сьогодні я знову звернувся до них, і все ще отримую те саме повідомлення про затримку, і вони надішлють електронний лист, коли з’явиться оновлення, хоча вони, очевидно, надсилали повідомлення електронною поштою фінансовій команді більше одного разу!
Привіт Petronela, будь ласка, чи маєте ви будь-яку нову інформацію щодо моєї справи 🙂
Шановний taaffem8,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика 24CasinoBet повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від 24CasinoBet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
