Гравець з Великобританії скаржиться на несанкціоновану транзакцію. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Зіграно та внесено 20 фунтів на цьому сайті. Однак через кілька днів з мого банківського рахунку від цієї компанії було списано 120 фунтів стерлінгів, які я не авторизував. Я зв’язався з 24casino.bet, і вони відмовились приймати ці платежі. Скажіть лише ті платежі, які я дозволив. Це точно вони, оскільки я змінив дані своєї картки, і вони були єдиним сайтом, на якому я грав, відтоді як змінив свою карту.
Здрастуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи раніше ви розміщували депозити та отримували виграш від цього казино? Чи правильно я розумію, що замість £ 20 з вашого рахунку було списано £ 120, або це було 2 різні транзакції (£ 20 + £ 120)? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про трансакцію на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
так, вони забрали 3 лоти £ 40 з мого банківського рахунку. Я вклав лише 20 і 15 фунтів стерлінгів
Здрастуйте,
Чи сума в розмірі £ 120 була зарахована на ваш рахунок казино? Не могли б ви переслати виписку з вашого банку та будь-яке відповідне спілкування між вами та казино?
Ніяких £ 120 не було зараховано на рахунок. Я надіслав вам електронний лист.