Гравець з Об'єднаних Арабських Еміратів переміг, зігравши з бонусом. Всі документи були надані, а його рахунок перевірено. Потім його виграш зник, залишивши на рахунку початковий депозит та суму бонусу. Ми відхилили цю справу, оскільки це була проблема, пов’язана зі ставками на спорт, і у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібну проблему.
Привіт,
Мене звати Денис. Вхід в систему: Enrique_44. 24Bettle обдурив мене за 10 014 євро. Будь ласка, допоможіть, якщо зможете.
Я зареєструвався 21 листопада, внесли 600 євро та отримали бонус 100 євро.
22 листопада я отримав підтвердження електронною поштою про те, що я виконав вимогу щодо ставки та маю право на відмову.
Я просив 5000 євро, а на моєму рахунку залишилось 5014.03. Подав усі документи на перевірку.
Перевірка закінчилася 2 грудня майже через два тижні. Я отримав електронне повідомлення, де було сказано, що мій висновок буде оброблений найближчим часом.
Через кілька годин гроші з рахунку зникли, замість цього вони поклали початковий депозит + бонус (700 євро) і виключили можливість будь-якого зняття коштів. Я роблю пари вже 15 років, нічого подібного в житті не бачив. Будь ласка, допоможіть мені, якщо можете, я маю повний набір детальних доказів та фотографій.
24Bettle - це кілька безсердечних злодіїв, місце яких у в'язниці
Шановний ДЕНІС,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, будь ласка, і надішліть мені всі відповідні докази, які були включені до додатків? З якоїсь причини я не зміг завантажити його та перевірити. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Ми хотіли б отримати підтвердження успішної роботи KYC, а також будь-яке спілкування між вами та казино, якщо вони не включені в документ.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Добрий ранок,
Я надіслав усі відповідні вкладення на ваш ідентифікатор електронної пошти з ***@gmail.com. Будь ласка, перевірте.
Дякую
ДЕНІС, дякую за вашу відповідь та електронні листи. Я пройшов усе, і хотілося б знати, чи ставили ви ставки лише на спортивні ставки чи ви також грали в деякі ігри казино.
Добрий день!
Це були лише ставки на спорт.
З повагою,
Деніс
Деніс, як ви вже могли знати, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми.
Крім того, якщо ви порушили максимально дозволену ставку, як зазначено у наданому документі, на жаль, ми все одно не зможемо вам допомогти, оскільки максимальна ставка насправді є галузевим стандартом. На жаль, я змушений відхилити цю справу, але я зв’яжусь з вами електронною поштою. Спасибі за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
