Гравець з Індії надіслав запит на зняття коштів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Дякую за відповідь, khalikmamu0. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Так, я зробив, тепер вони закрили мій обліковий запис назавжди
Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
так, я робив зняття раніше
і kyc зроблено
це були справжні гроші
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
ні, вони не відповідають. немає відповіді просто заблоковано.
я грав в АВІАТОРА
Дуже дякую, khalikmamu0, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, khalikmamu0!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Якщо казино не відповідає, ми можемо лише порекомендувати вам подати скаргу до їх регулятора ліцензій. Однак це казино стверджує, що воно отримало ліцензію в Коста-Ріці, яка жодним чином не регулює азартні ігри онлайн. Тому, якщо вони не реагують, ми нічого не зможемо зробити. Ми можемо лише сподіватися, що можливе зниження індексу безпеки змусить казино відреагувати.