Гравець з Індії не зміг отримати кошти після того, як його запит на зняття було схвалено місяць тому. Казино надало два номери IMPS, які банк гравця визнав неможливими. Гравець кілька разів звертався до казино, але отримував ту саму відповідь. Після того як гравець подав нам скаргу, казино повернуло кошти на його гаманець. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.
Я подав запит на зняття коштів минулого місяця, і коли я зареєструвався наступного ранку, я побачив, що мій запит на зняття було схвалено. Проте я все ще чекаю на надходження коштів на свій банківський рахунок. Я кілька разів надсилав електронного листа в казино, але щоразу вони повідомляли одне й те саме, тоді скарга надходила до каси. Будь ласка, зверніть увагу, що вони також надали мені два номери imps, які є марними та не можуть бути відстежені командою мого банку.
Мій ідентифікатор електронної пошти: - [приховано адміністрацією Casino Guru]
Шановний ketankumar20230!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино та чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зверталися безпосередньо до казино, перейдіть на веб-сайт (https://24betting.com/casino), а потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує вам варіанти:
1) проблеми з депозитами
2) проблеми відміни
3) проблеми зі ставками
Натисніть відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, перешліть її на адресу veronika.l@casino.guru та вкажіть номер квитка.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Надіслати пошту. Будь ласка, перевірте.
Дякую за ваш електронний лист. Не могли б ви повідомити мені, коли ви надіслали свій запит на зняття? Крім того, ви вже отримали свій виграш?
Так, після скарги до вас вони повернули мої кошти в гаманці. Дякую, твого імені достатньо для справедливості.
Шановний ketankumar20230!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
