ГоловнаСкарги24betting Casino - Рахунок гравця було закрито перед виведенням коштів.

24betting Casino - Рахунок гравця було закрито перед виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 2 000 INR

24betting Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.11.2023 | Не вирішено : 14.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Індії було закрито назавжди без попередження, поки він чекав на зняття коштів, яке було оброблено через 48 годин. Гравець стверджував, що ніхто з його місця чи IP-адреси не мав облікового запису в казино. Незважаючи на заяви гравця, казино не надало жодних пояснень чи доказів своїх дій. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримали відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

спочатку вони сказали, що це займе 48 годин, і раптом вони закрили мій обліковий запис назавжди без жодного сповіщення чи попередження

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний khalikmamu0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино і чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зверталися безпосередньо до казино, будь ласка, перейдіть на веб-сайт ( https://24betting.com/casino ), потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:

1) проблеми з депозитами

2) проблеми відміни

3) проблеми зі ставками

Натисніть відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, надішліть її на адресу veronika.l@casino.guru і вкажіть номер квитка.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже спілкувався з ними, вони не відповідають, просто сказали, що заблокували мій обліковий запис назавжди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую вам за вашу електронну пошту. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

З бонусом і ніхто не грає з моїм ip, але Wi-Fi іноді те саме в офісі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що більше людей з вашого офісу грають у цьому казино?

Ви використовуєте той самий пристрій?

Ви та ваші колеги брали бонуси?

Ви та ваші колеги використовували той самий платіжний метод або картку для внесення депозиту в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Ні, ми не використовуємо однакові пристрої, ми не використовуємо однакові платіжні картки, вони просто заблокували мій обліковий запис без будь-яких доказів і мої 2000 ін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, khalikmamu0, за відповідь.

Запрошую представника 24betting Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви надати більше інформації про кілька облікових записів гравця? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Таке шахрайське казино. Я ніколи не бачив такого шахрайського казино. Я грав на стільки грошей, які програв, і вони mo**** назавжди заблокували мій рахунок без будь-яких доказів, такий боягуз, я поскаржусь на це в службу кібербезпеки, подивіться на ваші рейтинги моль* *** чи не соромно за компанію, якою керує держава, така бездарна компанія, я щоразу програвав, і коли отримував бонус, вони блокували мене без будь-яких доказів, просто блокували без попередження, така боягузлива дія, ти, бля*****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Допоможіть, будь ласка, заборонити веб-сайт казино 23 ставок, його роботодавець подзвонив мені і сказав, що грати з нами добре, але ви повія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я думаю, що вони підкидають фальшиві докази, тому витрачається занадто багато часу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони не відповідатимуть, вони шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого