ГоловнаСкарги24betting Casino - Рахунок гравця було закрито перед виведенням коштів.

24betting Casino - Рахунок гравця було закрито перед виведенням коштів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 2 000 INR

24betting Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.11.2023 | Не вирішено : 14.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Індії було закрито назавжди без попередження, поки він чекав на зняття коштів, яке було оброблено через 48 годин. Гравець стверджував, що ніхто з його місця чи IP-адреси не мав облікового запису в казино. Незважаючи на заяви гравця, казино не надало жодних пояснень чи доказів своїх дій. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримали відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

спочатку вони сказали, що це займе 48 годин, і раптом вони закрили мій обліковий запис назавжди без жодного сповіщення чи попередження

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний khalikmamu0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино і чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зверталися безпосередньо до казино, будь ласка, перейдіть на веб-сайт ( https://24betting.com/casino ), потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:

1) проблеми з депозитами

2) проблеми відміни

3) проблеми зі ставками

Натисніть відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, надішліть її на адресу veronika.l@casino.guru і вкажіть номер квитка.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вже спілкувався з ними, вони не відповідають, просто сказали, що заблокували мій обліковий запис назавжди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую вам за вашу електронну пошту. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З бонусом і ніхто не грає з моїм ip, але Wi-Fi іноді те саме в офісі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що більше людей з вашого офісу грають у цьому казино?

Ви використовуєте той самий пристрій?

Ви та ваші колеги брали бонуси?

Ви та ваші колеги використовували той самий платіжний метод або картку для внесення депозиту в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ні, ми не використовуємо однакові пристрої, ми не використовуємо однакові платіжні картки, вони просто заблокували мій обліковий запис без будь-яких доказів і мої 2000 ін.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, khalikmamu0, за відповідь.

Запрошую представника 24betting Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви надати більше інформації про кілька облікових записів гравця? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Таке шахрайське казино. Я ніколи не бачив такого шахрайського казино. Я грав на стільки грошей, які програв, і вони mo**** назавжди заблокували мій рахунок без будь-яких доказів, такий боягуз, я поскаржусь на це в службу кібербезпеки, подивіться на ваші рейтинги моль* *** чи не соромно за компанію, якою керує держава, така бездарна компанія, я щоразу програвав, і коли отримував бонус, вони блокували мене без будь-яких доказів, просто блокували без попередження, така боягузлива дія, ти, бля*****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Допоможіть, будь ласка, заборонити веб-сайт казино 23 ставок, його роботодавець подзвонив мені і сказав, що грати з нами добре, але ви повія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я думаю, що вони підкидають фальшиві докази, тому витрачається занадто багато часу


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони не відповідатимуть, вони шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого