Гравець з Індії попросив вилучення. Його було скасовано та надіслано на чужий банківський рахунок без відома гравця. Казино виявило, що обліковий запис зламано. Казино рекомендувало гравцеві скинути пароль і використовувати більш надійний. Пізніше гравець підтвердив, що повернув свої кошти на рахунок казино. Скарга вирішена.
Насправді вчора я попросив вивести 22 000 рупій з мого рахунку 24-бет. Запит було зроблено та очікує на схвалення. Через деякий час цей запит автоматично скасовано та подано новий запит, він не зроблений мною автоматично. І цей запит було автоматично схвалено касою Casio. Я не отримав суми досі. будь ласка, зроби потрібне
Шановний MAHANTHESH B!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Після цього у мене був запит на зняття коштів, мій запит було автоматично скасовано, і було надіслано новий запит, який не я зробив. Ваша команда обманює всіх людей. Ви не повідомляєте, хто здійснив це виведення, і дані облікового запису, які ви не надаєте.
Не могли б ви підказати ідентифікаційний номер транзакції? В ідеалі, будь ласка, надішліть знімок екрана історії касира на адресу petronela.k@casino.guru або завантажте його тут під час відповіді. Спасибі заздалегідь.
Шановний MAHANTHESH B!
Ми отримали підтверджуючі докази безпосередньо від казино, що ваш ідентифікатор транзакції 5736677 вже успішно оброблено.
Не могли б ви підтвердити це?
Шановний MAHANTHESH B!
Чи не могли б ви підказати, на який банківський рахунок ви хочете переказати кошти?
Я запитав банківський рахунок SBI з ідентифікатором трансакції 5735989 з 22000. Запит автоматично скасовано, а новий запит було розміщено з ідентифікатором транзакції 5736677. Я запитав у вашого керівника, він сказав, що сума перерахована на федеральний банківський рахунок. Запит номер 5736677 не зробив мені це відбулося автоматично. Все зроблено вашою компанією самостійно.
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в 24betting Casino, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам отримати ваші кошти.
Чи не могли б ви підказати номер банківського рахунку, на який ви попросили надіслати кошти?
Чи є у вас банківський рахунок, який закінчується на *8887?
Щиро дякую, MAHANTHESH B, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Скільки часу потрібно для повернення суми. Будь ласка, зробіть необхідне якомога швидше
Привіт, MAHANTHESH B!
Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино 24bet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино 24betting,
Не могли б ви пояснити нам всю ситуацію з вашої точки зору? Якщо це можливо, надайте мені, будь ласка, усі дані, використані для перевірки цих способів оплати, які використовувалися для успішного виведення коштів.
Можна поділитися даними, надіславши їх безпосередньо тут, з вашою відповіддю, або надіславши їх на мою адресу електронної пошти (branislav.b@casino.guru). Усі персональні дані в публікаціях позначені як «конфіденційні» та невидимі для громадськості.
Наперед дякую за надання інформації.
Я не ввів неправильний номер банківського рахунку. Я запитував банківський рахунок SBI, і ваша офіційна особа не перерахувала суму на мій рахунок. У мене немає номера рахунку, який закінчується на 8887. Ваша компанія вчинила шахрайство та перерахувала гроші лише на ваш рахунок.
Хлопці
Переконайтеся, що ви встановили надійні паролі для своїх облікових записів!
Інакше хакери можуть увійти до вашого облікового запису та вивести ваші гроші на свої банківські рахунки!
Перейдіть до Мій обліковий запис --> Змінити пароль.
Що таке надійний пароль:
- Принаймні 8 символів
- Принаймні 1 ВЕЛИКИЙ РЕГІСТР
- Принаймні 1 номер
- Принаймні 1 спеціальний символ
- Включіть унікальне слово, наприклад дружина, дитина чи домашня тварина
приклад:
НЕ ДОБРО: 24bettting123
ДОБРО: KishoreFreddy78%$
У мене надійний пароль. Ваші люди в 24bets зробили шахрайство
Сер, я зараз створив надійний пароль. Будь ласка, поверніть мої гроші якомога швидше
зроблено.
розслабитися махентеш. вам не потрібно звинувачувати нас у шахрайстві, просто тому, що у вас не завжди все йде як слід.
ми щойно нарахували вам 25 000 індійських рупій, трохи більше 22 000 для компенсації, спричиненої стресом.
ваш AC був зламаний тими ж людьми, що й інші скарги на гуру казино, тому що у вас був слабкий пароль, що було не з нашої вини.
але ми все одно виплатили вам компенсацію.
Будь ласка, підтвердьте отримання та подяку гуру казино за те, що ми виправили це для вас швидко на вихідних, щоб ми могли закрити це.
З повагою
так. цей вище.
ми бачимо, що ви вже увійшли і бачили це на своєму боці
підтвердьте отримання, будь ласка, для гуру казино, будь ласка
про що ти говориш?
ми бачимо, що ви щойно зробили запит на зняття 5000 індійських рупій, який очікує на розгляд
правильно?
тож тепер чекайте, поки команда касира обробить
до тих пір, будь ласка, підтвердьте отримання кредитної компенсації в розмірі 25 000 індійських рупій
або ми не будемо продовжувати обробку вашого відкликання
підтвердьте тут, будь ласка
Так, я отримав 25 000 рупій на свій рахунок для ставок 24.
добре.
тоді ваша справа закрита
дякую за ваше терпіння та розуміння
команда касира обробить найближчим часом
Коли я отримаю гроші на мій банківський рахунок. Він ще на затвердження
команда касира обробить найближчим часом
Вітаю всіх,
Дякуємо, MAHANTHESH B, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Ми рекомендуємо гравцям почекати принаймні 14 днів після запиту на виведення, перш ніж подавати скаргу. Якщо у вас виникли проблеми з виведенням коштів понад 14 днів, не соромтеся знову відкрити цю скаргу або подати нову щодо нового вилучення.
Щиро дякуємо, команда 24betting Casino, за ваші швидкі відповіді та надання всіх необхідних даних, також за межами цієї відкритої скарги. Ми високо цінуємо вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
