ГоловнаСкарги24betting Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

24betting Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 138

Сума: 50 000 INR

24betting Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.10.2024 | Не вирішено : 20.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Після кількох спроб вирішити проблему з казино команда розгляду скарг не змогла отримати відповідь або співпрацю від казино щодо скарги гравця щодо фальшивого номера UTR і неотримання ним 50 000 рупій. Оскільки казино працювало за ліцензією, що не підлягає перевірці, і не зверталося до жодної альтернативної служби вирішення спорів, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Команда розгляду скарг сподівалася, що зниження рейтингу казино може викликати реакцію в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я грав у казино на сайті 24betting. Я зробив депозит у розмірі 50 000 рупій і виграв 50 000 рупій. Я прошу зняти 50 000 рупій 10.01.2024, але вони не були зараховані на суму зняття на мій рахунок. коли я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, він сказав, що платіж надіслано успішно, і платіж прийнято, показуючи нашу систему, а також надіслав номер UTR, але транзакція з номером utr не надійшла на мій банківський рахунок, я також запитав у своєму банку, що номер UTR неправильний і UTR має лише 11 цифри. Він навмисно не перерахував мою суму зняття на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний Mahishyla7!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр розгляду скарг


PS. Наша перша відповідь була створена на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникли якісь непорозуміння й проблема пов’язана з іншим або пов’язана не лише із затримкою платежу, будьте впевнені — ми ретельно розглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Kyc уже перевірено. але моя знята сума не зарахована на мій рахунок. Веб-сайт 24betting не здійснив платіж, він надав фальшивий номер utr, а також не надав відомостей про успішний платіж або банківських виписок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) Mahishyla7!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Mahishyla7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

досі не отримав свою суму для зняття 50 000 рупій.

Я вже надіслав виписку з банківського рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надіслав фальшивий номер utr, він все ще не надіслав свою банківську виписку щодо мого платежу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Mahishyla7,

Чи можете ви пояснити, що не так з номером UTR? Хто саме зробив цю помилку?

Якщо можливо, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Служба підтримки клієнтів казино 24betting надіслала фальшивий номер UTR про моє зняття, але не надійшов мій обліковий запис Я перевірив свій банківський рахунок, він не надійшов на мій рахунок. Він надіслав фальшивий номер UTR IDIBH24277290032, і він не надіслав свою банківську виписку про успішний платіж щодо мій платіж зняття коштів, цей номер UTR не є успішним ідентифікатором платіжної транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я звернувся до служби підтримки клієнтів казино 24betting на суму 50 000 рупій щодо мого вилучення. Він сказав, що платіж відображається в нашій системі, платіж успішний і через IMPS, і надіслав номер UTR IDIBH 24277290032, але цей номер UTR є фальшивим номером UTR транзакції, але він досі не здійснив платіж і не відповів, а також на моє зняття 50 000 рупій/сума.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую Mahishyla7 за всю надану інформацію. Вашу скаргу я передам своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Mahishyla7,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне 24betting Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Будь ласка, вкажіть, чи запит гравця на зняття коштів оброблено у вашій системі. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

Я з нетерпінням чекаю почути від вас.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

я надіслав вам деякі файли щодо моєї суми зняття, яку я не отримав через свою пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист, Mahishyla7.


Наразі ми чекаємо відповіді від казино. Сподіваюся, ми незабаром почуємо їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

k

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний Mahishyla7, я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює за ліцензією Коста-Ріки, яка не підлягає перевірці, і не стосується жодної послуги ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого