Гравець з Індії зіткнувся з проблемою внесення грошей у казино. Незважаючи на дві спроби внести 500 INR кожна, суму було знято з банківського рахунку, але не було зараховано на рахунок казино. Пізніше гравець підтвердив, що його депозитні кошти були отримані.
Депозит 2 рази 500 і 500 inr bot списуються з мого банківського рахунку, але не зараховуються на рахунок казино, призупинено, чому?
Шановний sidhsonu321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино та чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зв’язувалися з казино напряму, будь ласка, перейдіть на веб-сайт (https://24betting.com/casino), потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:
1) проблеми з депозитами
2) проблеми відміни
3) проблеми зі ставками
Натисніть відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, надішліть її на адресу tomas@casino.guru і вкажіть номер квитка.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановні
1) ідентифікатор депозитної операції - 13131929 - 500 ін
2) ідентифікатор депозитної операції -13132080 - 500 ін
З повагою
Банк сказав, що 500 індійських рупій успішно зараховано на рахунок продавця, вони не несуть відповідальності, тож де мої 500 індійських рупій
Я повністю розумію ваше розчарування, sidhsonu321. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб транзакція була очищена. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Шановний sidhsonu321,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
