У гравця з Індії виникли проблеми з депозитом. Гроші були зняті з його рахунку, але не були зараховані в казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Мої гроші вирахували, але не зарахували в казино
Шановний jpy673704,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви заявку в службу підтримки клієнтів казино та чи вже отримали відповідь? Якщо ви не зверталися безпосередньо до казино, будь ласка, перейдіть на веб-сайт (https://24betting.com/casino), а потім відкрийте чат, і чат-бот одразу запропонує варіанти:
1) проблеми з депозитами
2) проблеми відміни
3) проблеми зі ставками
Натисніть на відповідну кнопку та введіть відповідні дані, які запитує бот. Це дуже швидко та ефективно. Якщо ви вже зробили це й отримали будь-яку відповідь від казино, надішліть її на адресу tomas@casino.guru і вкажіть номер квитка.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
привіт
пункт 1: ми відповіли на всі ваші скарги, дуже швидко, ми надамо скріншоти нижче
пункт 2: з того, що ми бачимо, у зв’язку з наведеним вище випадком ви зв’язалися з нами щодо помилки внесення 500 рупій, і наша команда зарахувала цю суму 500 рупій на ваш рахунок
ти це заперечуєш?
З повагою
це доказ того, що ми вручну зарахували на ваш рахунок помилки у ваших депозитах:
Дякуємо обом сторонам за відповідь.
Шановний jpy673704,
Не могли б ви підтвердити, чи ми можемо вважати проблему вирішеною?
Я буду чекати вашої відповіді.