Гравець з Індії спробував вивести кошти, але його рахунок несподівано закрили. Він згадав, що раніше успішно знімав кошти, і заявив, що його рахунок було закрито без попередження. Ми подовжили таймер на 7 днів для подальшого спілкування, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
я зняв кошти, але рахунок закрито без причини
Шановний sameersam786922807,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
так, я зробив зняття раніше,
тепер вони закрилися без причини без жодної інформації чи попередження
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
