22bet Casino - Виграшна ставка гравця не була зарахована.

Граючи в слот Buffalo Run на 22Bet, в бонусній грі отримав повний екран Wilds. Сума виграшу становить 29 991 000 UGX (8 000 доларів США). Під час наступного безкоштовного обертання програмне забезпечення каже «Є проблема» та зависає. Вийдіть із системи та знову увійдіть, а безкоштовні ігри все ще є, запускається та повідомляє, що проблема знову є, і зависає. Це триває вже два дні. Кілька електронних листів до 22bet згідно з порадами онлайн-чату. Вони задають довільні запитання, наприклад, хто є розробником програмного забезпечення. Ніби я повинен знати, це портал. Вони кажуть, що у мене кілька облікових записів, це теж нісенітниця, вони просять надати документи KYC, яке це має відношення до збою програмного забезпечення – хоча я надав, вони просто намагаються з усіх сил втомити мене дурницями. Гроші не відображаються на моєму ігровому рахунку, все ще в слоті. Вони просто не вирішуватимуть проблему чи не зараховуватимуть виграш на мій ігровий рахунок.

Привіт mmarcdutoit,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 22bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи правильно я розумію, що гра продовжує показувати суму виграшу, а потім виходить з ладу? Чи відображається ставка у вашій історії ставок? Чи був виграш згенерований реальними грошима чи бонусним балансом?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний Нік

Так, це в бонусній грі (безкоштовні обертання) і виходить з ладу без суми, зарахованої на ігровий рахунок. Він все ще присутній у самій грі. Виграш був отриманий за реальні гроші.

З повагою

Марк

Сьогодні 22Bet скинув гру з зависання з відображенням виграшу до нуля, без зарахування виграшів на мій рахунок. Це 22Bet відверті злодії?

Тож 22bet зарахувала виграш на мій рахунок, нехай це буде 47000 уніанських франків (13 доларів США) і не враховувала програні обертання. Але принаймні було виплачено, і тепер справу закрито.

Дякуємо mmarcdutoit, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік