Рахунок гравця з Австрії був несподівано закритий із балансом 1400 євро після того, як гравець подав документи для перевірки. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт! Цей сайт закрив обліковий запис із 1400 євро (250 євро був моїм депозитом) після того, як я надіслав їм усі запитані файли на перевірку, без будь-якої вказівної причини порушення Умов використання або чогось іншого. Вони просто сказали, що не можуть не прийняти мої документи в кінці, і наступним листом, який прийде через 2 дні, було закриття мого облікового запису.
Вони ігнорують усі питання, чи можуть вони принаймні повернути мій депозит або яка була причина закриття мого рахунку. Я грав там 5 місяців, і як тільки я попросив зняти свій баланс, вони це зробили.
повна шахрайська поведінка.
Шановний moselemartin223,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи була інформація профілю у вашому обліковому записі заповнена вашою правильною особистою інформацією?
Будь ласка, які документи ви надали для перевірки облікового запису?
У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас