Акаунт гравця з Фінляндії було закрито через звинувачення у відкритті кількох акаунтів, ймовірно, через гру в публічній мережі, без можливості оскаржити це рішення. Після аналізу ситуації було зроблено висновок, що ми не маємо достатнього розуміння сфери спортивних ставок, щоб оцінити висновки казино. Незважаючи на визнання занепокоєння гравця, скаргу зрештою відхилили.
Мене звинуватили в фальшивих подвійних користувачах, тому що я грав у публічній мережі, вони закрили мій обліковий запис без можливості обговорити це питання
Шановний pelaaja121,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт
1 Я створив свого користувача на 21.1 і отримав бан на 25.1. Ми з моїм однокласником створили користувачів з різницею в два дні
Я грав лише на ставки, а користувача казино мого друга перевірили приблизно через тиждень. Мою перевіряли тиждень тому. Багато моїх друзів рекомендували 22bet для ставок, і я був не єдиним, кого запитували про стосунки з іншими людьми.
Зараз усі в моїй школі перестали використовувати 22bet через цю несправедливість, що трапилася зі мною
Дякую за роз'яснення ситуації.
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви в основному робили ставки на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Є багато стратегій кількох облікових записів, які використовують гравці, які зосереджуються на спортивних ставках. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
