Гравець з Італії зіткнувся з закриттям облікового запису після запиту на самовиключення, не отримавши відповіді від казино. Незважаючи на внесення грошей, рахунок було закрито через два дні, а кошти залишалися недоступними, і не було відповіді від служби підтримки протягом чотирьох днів.
Доброго ранку, після запиту на самовиключення та не отримавши відповіді, я вніс гроші в казино 22bet. Через два дні раптово мій рахунок закрили, а гроші все ще були на ньому, і мені не дали можливості їх зняти. Я надіслав електронні листи правильним контактам служби підтримки, але не отримав відповіді протягом 4 днів.
Шановний ammiratimanuele,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
