Гравець скаржиться, що не в змозі забрати свої кошти, використовуючи ті ж методи, що і депозит. Він зв’язався із службою підтримки казино, але вони не змогли багато чого допомогти. Ця ж помилка зберігається навіть тоді, коли він переходить на інший спосіб оплати.
Я депонував гроші за допомогою mastercard і грав колись, коли я намагався вивести свої гроші за допомогою тієї ж картки, вона давала помилку обробки платежів, вона намагалася кілька разів. Я навіть розмовляв з їх службою підтримки (які з пристрастю і зовсім незрозумілі, як допомогти своїм клієнтам), вони сказали мені депонувати за допомогою іншого рахунку, потім спробуйте, я зробив те саме за допомогою Neteller, але потім це дало помилку, оскільки я можу лише зняти з та сама карта.
Шановний Шашанку,
Дякуємо, що надіслали скаргу і вибачте за ваші труднощі. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Ви коли-небудь робили успішне вилучення в цьому казино раніше? Також ви успішно завершили процес KYC (верифікації) в цьому казино? Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Сатріо
Шановний Шашанку,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, я вже втратив усі свої гроші
Привіт Шашанку,
Я розумію вашу ситуацію. Ви коли-небудь робили успішне вилучення в цьому казино раніше? Також, ви успішно завершили процес KYC (верифікації) в цьому казино? Тим часом, чи не могли б ви надіслати своє ім'я користувача в казино та ваше спілкування між вами та казино на мій електронний лист: satrio.y@casino.guru
З повагою,
Сатріо
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
