ГоловнаСкарги22bet Casino - Гравець намагається перевірити.

22bet Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.07.2021 | Справу закрито : 11.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається перевірити себе в казино більше 2 тижнів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, у мене проблема, нещодавно я виграв велику суму, яку втратив пізніше, але це не проблема, я надіслав своє посвідчення в це казино більше тижня тому на security@22bet.com, але вони не відповідають, я заблокований від я граю в ігри казино, але з якихось причин я можу робити спортивні ставки та депозити. Я хотів би сказати, що згідно із законодавством моєї країни на моїй території заборонено вимагати копію національної картки або паспорта, моя країна технічно говорить, що якщо ви запитаєте, ви можете попросити закон, який цього вимагає, але закон часто ігнорується, але це не головне, важливо те, що минув тиждень, і я досі не отримав відповіді від казино щодо моєї перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Карлосе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Зазвичай для повного перегляду всіх документів потрібно кілька днів, а іноді навіть тижнів. Я б обов’язково надіслав усі документи, які вимагає казино, якщо дещо ще бракує.

Які документи ви вже надали, будь ласка? Коли саме ви надіслали останнього з них?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино перешліть на nikolas.b @ casino.guru.

Дякую заздалегідь за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, вони просто попросили у мене картку громадянина, я надіслав електронне повідомлення, але відповіді досі не отримав, перешлю листування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Карлосе,

Оскільки казино, здається, спілкується з вами, ми поки що не будемо з ними контактувати. Зачекаємо на стан вашого підтвердження, оскільки ви надіслали посвідчення лише 2 дні тому, тому підтвердження може зайняти трохи більше часу. Будь ласка, повідомте мене, чи буде якесь оновлення щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не надіслав його два дні тому, це було два тижні тому, я надіслав його вам два дні тому. Я не знаю, чи втрачається інформація при перекладі, сайт автоматично перекладається на мою мову, але я вільно розмовляю англійською мовою, я просто не спілкуюся англійською мовою, оскільки вона перекладена, але не сумнівайтесь, дивіться, дата останнього тиждень, 11-й, якщо не, то я помиляюся.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Карлосу за це роз'яснення. Зараз я перешлю вашу справу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати. Сподіваємось, ми зможемо вам допомогти, і ваша справа буде вирішена якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Карлосе!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників 22bet Casino до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

22bet абсолютно не відповідає електронною поштою. однак через чат у прямому ефірі вони попросили зробити фотографію зі мною поштою від служби безпеки та ідентифікатором, який я надав, але вони абсолютно не дають зворотного зв’язку, я маю з ними спілкуватися. (Цього разу я відповідаю англійською, здається всім простіше.)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Карлос,


Чи є якісь позитивні зміни в процесі верифікації? Оскільки казино не відповіло, ми можемо закрити скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нічого нового, все одно закрийте справу, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Карлос,


Незважаючи на наші зусилля, ми не змогли отримати будь -яку відповідь від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Карлосе,


Відповідно до заяви представника казино, здається, що ви не надіслали запитану фотографію. Ви можете підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Carlos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Матею, те, як вони попросили мене сфотографувати, було для мене дуже складним, і я не зміг зробити фотографію, про яку йдеться. Щоб зробити цю фотографію, мені потрібна допомога третіх осіб, і це неможливо для мене одного, однак казино не допускає допомоги третіх осіб. Тим часом я втратив гроші, і не знаю, чи це того варте.


Заздалегідь спасибі,


Карлос

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Карлосе,


Я перепрошую, але якщо ви вже втратили гроші, ми нічого не можемо зробити. Однак майте на увазі, що перевірка необхідна в кожному казино, і ви можете зіткнутися з подібними проблемами в інших місцях.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, повідомте мені, чи можу я закрити цю справу.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Carlos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого