У гравця з Австрії були проблеми з депозитом, зробленим у казино. Пізніше гравець підтвердив отримання депозиту, але висловив бажання закрити свій рахунок. Ми просили надати додаткові подробиці щодо закриття його облікового запису, але гравець не відповів. Тому ми не могли надати подальшої допомоги та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, я вношу 11.10.23 25 євро, але мінімальна сума депозиту становить 29 євро, вони кажуть, що я повинен внести ще 5 євро, і він автоматично перераховується, я вношу ще 10 євро, але це не кредит, вони кажуть, що це буде зараховано до кінця місяця, я не зрозуміти, чому депозит, який вони вже отримують, вони повинні додати його
Шановний atti38,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.
Я перевірив надіслане повідомлення та здається, що поки сума депозиту досягне порогу в 0,02 ETH, кошти будуть зараховані на ваш рахунок довше.
Оскільки ви внесли суму, нижчу від мінімальної вимоги, обробка платежу може зайняти більше часу, що може бути поза контролем казино.
Як повідомив представник казино, кошти будуть зараховані пізніше.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
але чому я цього не розумію, вони кажуть мені, що я вношу мінімум, я повинен внести більше, тоді він автоматично зараховується, вони кажуть, що я зроблю це, потім я вношу знову, але тепер вони кажуть, що кінець місяця, я не можу прийняти, що я ніколи не буду грати тут знову ж таки, тому що для отримання криптовалюти з ефіріуму потрібно 10 хвилин
Вибачте, але оскільки казино порадило вам почекати до кінця місяця, я впевнений, що врешті-решт його буде зараховано.
Я закликаю вас запастися терпінням і дочекатися, поки баланс буде зараховано на ваш рахунок. Якщо ваш депозит не буде зараховано до кінця місяця, ми втрутимося.
Поставлю таймер на 12 днів. Будь ласка, повідомляйте мені про будь-які оновлення щодо справи.
Я отримую свої гроші, дякую, але тепер я хочу закрити свій обліковий запис, але не отримую відповідь електронною поштою
Дякуємо за оновлення.
Не могли б ви переслати свій запит на закриття вашого облікового запису казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Чи могли б ви уточнити, яка причина закриття вашого облікового запису?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
