ГоловнаСкарги21bets Casino - Гравець не може повернути кошти із закритого рахунку.

21bets Casino - Гравець не може повернути кошти із закритого рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

21bets Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.03.2024 | Справу закрито : 28.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Бельгії самостійно закрив свій підтверджений рахунок із депозитом у 100 євро. Однак він подав запит на відшкодування на свій JettonWallet і не отримав жодної відповіді чи відшкодування. Обліковий запис гравця було повністю перевірено 1 березня, і він подав запит на закриття 7 березня через самозахист і відсутність обслуговування. Він попросив повернути кошти 8 березня, але після однієї відповіді від казино, яка пообіцяла це розглянути, подальшого спілкування не було. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, щоб допомогти вирішити проблему, але він не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Сам закрив свій акаунт з міркувань безпеки.


Обліковий запис повністю підтверджено, на ньому є депозит у розмірі 100 євро. Прошу повернути кошти на мій jettonwallet, але жодної реакції чи повернення коштів.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт TimothyP,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 21bets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чому саме ви подали запит на закриття свого облікового запису? Через який час після вашого запиту казино закрило його? Чи правильно я розумію, що ви щойно внесли там депозит і тепер хочете його зняти?

Коли востаннє казино відповіло вам і про що?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,


Причиною закриття був самозахист і відсутність обслуговування.


Повністю перевірено

1 24 березня


Прохання закрити 7 24 березня


8 березня запитали про відшкодування, там було ще 100 євро, а наступного дня відповіли, що вони розглянуть рахунок, і після цього нічого.


Krgs

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт TimothyP,

Будь ласка, перешліть ваш початковий запит на самовиключення, який ви надіслали в казино nikolas.b@casino.guru . Чи можете ви уточнити, чи обліковий запис ще відкритий?

Також майте на увазі, що обробка такої дії займає до 48 годин у казино, тому будь-який депозит, зроблений протягом цього періоду, не є його відповідальністю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, TimothyP,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого