Гравець з Бельгії самостійно закрив свій підтверджений рахунок із депозитом у 100 євро. Однак він подав запит на відшкодування на свій JettonWallet і не отримав жодної відповіді чи відшкодування. Обліковий запис гравця було повністю перевірено 1 березня, і він подав запит на закриття 7 березня через самозахист і відсутність обслуговування. Він попросив повернути кошти 8 березня, але після однієї відповіді від казино, яка пообіцяла це розглянути, подальшого спілкування не було. Ми запитали у гравця додаткову інформацію, щоб допомогти вирішити проблему, але він не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.