Гравці з Таїланду її виграші були обмежені без додаткових пояснень. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
21 Grand Casino - Виграш гравця зменшено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 484
Сума: 2 282,5 €
21 Grand Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Джидапа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, вкажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс 250 євро, а сума бонусу, яку я отримав, становить 247,50 євро.
Мій загальний баланс виграшу становить 2782,50 євро, а поки вони заплатили мені лише 252,50 євро.
Я пересилаю рекламу електронною поштою на petronela.k@casino.guru
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Джидапа, за надісланий лист. Я перевірив загальні умови використання бонусів ( тут ), але не знайшов жодних обмежень максимального виведення коштів, які б застосовувалися до отриманої вами рекламної пропозиції.
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джидапа!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників 21 Grand Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення та допомогти вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Поки що ми не отримали жодної відповіді від казино. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо 21 Grand Casino не відповість у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
