ГоловнаСкарги21 Grand Casino - Виграш гравця зменшено.

21 Grand Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 387

Сума: 2 282,5 €

21 Grand Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 13.12.2021 | Не вирішено : 07.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравці з Таїланду її виграші були обмежені без додаткових пояснень. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джидапа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, вкажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 250 євро, а сума бонусу, яку я отримав, становить 247,50 євро.

Мій загальний баланс виграшу становить 2782,50 євро, а поки вони заплатили мені лише 252,50 євро.

Я пересилаю рекламу електронною поштою на petronela.k@casino.guru

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джидапа, за надісланий лист. Я перевірив загальні умови використання бонусів ( тут ), але не знайшов жодних обмежень максимального виведення коштів, які б застосовувалися до отриманої вами рекламної пропозиції.


Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Джидапа!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників 21 Grand Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення та допомогти вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Поки що ми не отримали жодної відповіді від казино. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо 21 Grand Casino не відповість у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого