ГоловнаСкарги21 Casino - Вилучення гравця затримано.

21 Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 $

21 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.02.2021 | Справу закрито : 23.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Чилі три тижні тому просив про вихід. Він ще не оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Більше 20 днів тому я просив вивести 3000 нас, на сьогоднішній день з казино немає відповіді, у чаті в прямому ефірі вони лише вказують, що відповідний відділ зв'яжеться зі мною, коли це буде готово. На сьогоднішній день нічого конкретного. Казино огидне ... якщо ви не заплатите 3000 тисяч, уявіть собі, щоб виграти великий приз ... найнепокоєнніше, що вони не мають контролю, ви не можете звертатися до когось, щоб вимагати відшкодування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Родрігочіле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино і який спосіб оплати ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Родрігочіле,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Незабаром, після місяця подання запиту на зняття грошей, мої гроші досі не зберігаються.

Casino21 більше не відповідає на мої електронні листи, і, крім того, я блокую свій рахунок через відповідальну ігрову політику, кожен день я надсилаю електронне повідомлення, щоб дізнатись, чи відшкодують мені 3000 дол. Я попросив службу обслуговування клієнтів надіслати електронне повідомлення, щоб подати офіційну скаргу до керівництва, і вони мені також не відповіли ... Не могли б Ви повідомити електронне повідомлення від органів влади, які регулюють азартні ігри? Оформити претензію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви можете подати офіційну скаргу на ліцензовані MGA Інтернет-казино за посиланням https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ . Однак я б рекомендував спробувати зв'язатися з казино перед подачею офіційної скарги, оскільки спочатку слід вичерпати альтернативні джерела. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете продовжити цю тему або ви бажаєте звернутися безпосередньо до органу ліцензування. Щиро дякую за Вашу відповідь заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Родрігочіле,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого